Unified Communications & Collaboration

Intelligente Kommunikation – Transformation Ihres Unternehmens

In Unternehmen weltweit verändert die digitale Transformation die Art und Weise, in der Mitarbeiter arbeiten und kommunizieren. Heute ist Arbeit eine Aktivität, kein Ort, und Mitarbeiter wollen die Möglichkeit haben, überall, jederzeit und auf jedem Gerät zu arbeiten.

Da die Anforderungen für Workplace Anywhere steigen, benötigen Unternehmen IT-Services und -Technologie, die eine natürliche, nahtlose und effektive interne sowie externe Kommunikation und Zusammenarbeit ermöglichen. Bei Fujitsu sind wir davon überzeugt, dass eine intelligente Kommunikation die Antwort darauf ist und dass sie sich in der digitalen Welt als entscheidend für den Geschäftserfolg erweisen wird.

Unified Communications - Der Schlüssel zu einer effektiven, unternehmensweiten Zusammenarbeit

Unified communications vereint sämtliche Kommunikationsarten (wie z. B. Instant Messaging, Sprachtelefonie, Video- und Audiokonferenzen) in einer Anwendung über Desktops und Mobilgeräte. Sie ermöglicht größere Effizienzen bei der Mitarbeiterproduktivität, da weniger Zeit für die Nutzung unterschiedlicher Anwendungen für verschiedene Kommunikationsarten aufgewendet werden muss.

Bei der Effizienz von Mitarbeiteraktivitäten geht es jedoch nicht nur um Produktivität. Durchgeführte Aktivitäten müssen auch im Hinblick auf die Umsetzung von Unternehmensstrategien und Erreichung der Unternehmensziele effektiv sein - und genau hier kommt die unternehmensweite Zusammenarbeit ins Spiel.

Die Stärke der Mitarbeiterkollaboration

Echtzeit-Zusammenarbeit stellt einen gewissen Paradigmenwechsel in der Produktivitätsvorstellung von Unternehmen dar. Viele Mitarbeiter müssen nun in agilen, virtuellen Teams arbeiten, um im Unternehmen schnelle Geschäftsprozesse zu gewährleisten. Das Erfordernis, traditionelle E-Mail-Kommunikation durch Echtzeit-Gruppenchats zu ergänzen, ist entscheidender für den Wissensaustausch, eine effektive Entscheidungsfindung, die Handlungsschnelligkeit und, was das Wichtigste ist, eine zielgerichtete Gruppenaktivität zur Erreichung der Unternehmensziele.

Die Fähigkeit, über eine einzige cloud-basierte Kollaborationsanwendung Inhalte zu erstellen, auszutauschen und zu speichern, ermöglicht es Mitarbeitern, Inhalte wesentlich kontextbezogener und auf natürlichere Weise zu erstellen und zu finden - was den Zeitaufwand verringert, Dokumente in verschiedenen Ordnern zu suchen. Teams und virtuelle Gruppen können so über Mobilgeräte oder Desktops auf die aktuellsten Inhalte zugreifen - all das mit einer einzigen, sicheren Anwendung.

Eine unternehmenseigene Kollaborationsanwendung erlaubt es Mitarbeitern, jederzeit, an jedem Ort und mit jedem Gerät Anrufe, Audio- und Videokonferenzen zu tätigen. Das komplette Produktivitäts-Toolset wird über eine einzige, äußerst sichere Anwendung ermöglicht, die über die Cloud bereitgestellt wird und stets aktuell ist.

Business Process Integration, KI und Bots, intelligente Kommunikation.

Unternehmen beginnen zunehmend, „Unified Communications and Collaboration (UC&C)“-Anwendungen in KI- und Bot-Services zu integrieren, um eine Automatisierung von Geschäftsprozessen und der Alltagsaufgaben der Mitarbeiter zu ermöglichen.

Der Nutzen einer Integration der unternehmensspezifischen UC&C in Ihre Business-Toolsets lässt sich nur durch eine Partnerschaft mit einem Unternehmen voll ausschöpfen, das Ihre digitale Reise gemeinsam mit Ihnen gestalten kann. Wir von Fujitsu kennen diese Reise und betrachten sie aus einer anwenderzentrierten Perspektive. Und wir verfügen über die notwendige Erfahrung und Expertise, Ihre Unternehmenstransformation zu unterstützen und zu beschleunigen.

Der geschäftliche Nutzen von Unified Communications und Mitarbeiterkollaboration

Unified Communications and Collaboration wird immer bedeutsamer, um Nutzen aus der digitalen Unternehmenstransformation zu ziehen. Unternehmen, die Ihre Produktivität-Toolsets digitalisieren möchten, können in erheblichem Maße von der Implementierung einer effektiven Lösung profitieren. Durch Co-Creation Ihrer Transformation mit Fujitsu können Sie Folgendes erwarten:

  • Produktivitätssteigerungen sowohl in der Effizienz als auch in der Effektivität dezentralisierter Teamarbeit.
  • Digitalisierung und Integration von Geschäftsprozessen, um die operative Effizienz der Business-Toolsets sicherzustellen.
  • Gesteigerte Mitarbeiterbindung mobiler Mitarbeiter, um die Mitarbeiterfluktuationsrate zu verringern.
  • Zentralisierung von Services und zugehöriges Kostenmanagement, um die unternehmensweiten IT-Ausgaben zu senken.
  • Gesteigerte Wettbewerbsfähigkeit mit Cloud Services, die Unternehmen stets Zugang zu neu aufkommenden Technologien ermöglichen.
  • Gesteigerte Skalierbarkeit und Agilität von Unternehmen durch Cloud Services, die sich je nach zukünftigen Geschäftsstrategien leicht aufstocken oder verringern lassen.
  • Reduzierte CO2-Bilanz und gesenkte Reisekosten durch nahtlose Audio- oder Videokonferenzen und gemeinsames Arbeiten an Inhalten.
  • Integrierte Fixed Mobile Convergence mit „Mobile first“-Anwendungen, die eine einzige, unternehmensweite Telefonnummer, sowohl für eingehende als auch für abgehende Anrufe, ermöglichen - selbst wenn vom Mobilgerät gewählt wird.
  • Erweiterte Services wie KI-Integration und BOTS zur Automatisierung von Aufgaben und Prozessen.
  • Erweiterte Analysen, die es Unternehmen ermöglichen, sowohl die Mitarbeiterproduktivität als auch die Nutzungsraten digitaler Dienste zu messen - Geschäftsleistungsgewinne können präzise gemessen und quantifiziert werden.

Human Centric & Technology Agnostischer Ansatz

Wir wissen, wie wichtig organisatorische Veränderungen und Beratung bei der Implementierung von Veränderungen sind, die von der Endbenutzer-IT beeinflusst werden. Darüber hinaus können wir unseren Kunden nicht nur technologieunabhängig, sondern auch mit unserer Organisationsberatung für Change Management helfen, um die bestmögliche Akzeptanz und den bestmöglichen Erfolg zu gewährleisten.

Ende zu Ende Managed Services

Unsere Managed Services umfassen alle Aspekte der ICT und sind auf WAN, LAN und Kommunikationsanwendungen spezialisiert. Die Bedeutung eines verwalteten Netzwerks und/oder eines verwalteten Desktops in Kombination mit Unified Communications und Collaboration Services ermöglicht eine höhere Qualität der Servicemigration.

Wertausgabebasierte Methodik

Wir verwenden die Methodik des Unified Communications und Collaboration Framework, um die Kundenreise vollständig zu ermöglichen. Dazu gehören die Konzeption, das Onboarding und die Bereitstellung von Value Services, um sicherzustellen, dass der ursprüngliche Business Case Rechtfertigung und Wertnachweis behält, die quantifizierbar überprüft werden können.

Akkreditierung und Erfahrung

Unsere 30-jährige Erfahrung mit Telekommunikationslösungen kommt auch bei Hunderttausenden von Arbeitsplätzen zum Tragen, die erfolgreich in der Unified Communications eingesetzt werden. Unser technisches Wissen, kombiniert mit humanzentrischen Werten, ermöglicht eine einzigartige Herangehensweise an unsere Kunden.

Globaler Service mit lokalem Wissen

Wir verfügen über mehr als 100 Kundendienstzentren weltweit, die ein 24/7/365 Follow the Sun"-Serviceangebot anbieten, das sicherstellt, dass globale Unternehmen Tag und Nacht keinen Serviceverlust erleiden.

Digital Transformation with Intelligent Communications

The Fujitsu vision for corporate communication and collaboration strategy goes beyond centralization of services and beyond unified communications. Our vision for next generation workforce collaboration is to enable intelligent communications.

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