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Stadtverwaltung
RPA-Einführung für Verwaltung
Der Kunde
Der Bereich IT und Digitalisierung innerhalb der Stadtverwaltung konzentriert sich auf die langfristige Digitalisierung der Stadt und die Entwicklung innovativer Dienstleistungen. Digitalisierung soll die Lebensqualität der Bürger*innen verbessern, die Mitarbeitenden gezielt entlasten und die Attraktivität der Stadt für Unternehmen steigern.
Die Herausforderung
Viele manuelle und für die Mitarbeitenden zeitaufwendige Prozesse sowie noch aufzubauendes Wissen über Prozessautomatisierung mittels RPA in den einzelnen Bereichen.
Die Lösung
- Einrichtung eines RPA-Kompetenzzentrums für den stadtweiten, skalierbaren Rollout von Prozessautomatisierung.
Das Ergebnis
- RPA Standardprozess definiert
- RPA Rollen und Verantwortlichkeiten definiert
- RPA Pipelinemanagement etabliert und Schulungsmaßnahmen durchgeführt
