Fujitsu 遠程專家服務平台解決方案

Fujitsu Digital Twins 遠程專家服務平台解決方案，是協助遠端解析生産製程中的突發異常狀況，提供即時遠程專家支援。

同時，可透過虛擬實境(AR)與混和實境(MR)進行設備維運及員工培訓。協助企業在後疫情時代，實現與工廠現場與管理層面的全面優化。

您有這方面的困擾嗎？


  • 現場作業指導困難           工作流程繁瑣、機台操作複雜，維運人員流動增加成本。
  • 産品售後服務不盡完善   人員無法到現場協助，售後服務與企業價値難以傳達給客戸或夥伴。
  • 員工培訓過於粗淺           少量多樣的生産線，員工難以累積經驗。人員訓練不足，導致生産良率不一或耗損額外成本。

導入Fujitsu遠程專家服務平台解決方案的優點


  • 遠程專家支援      即時遠端支援，解析生産過程，使遠程專家能獲取適當、充足資訊，提供即刻協助。
  • 遠程專家維運      創建車間或業務的混和實境(MR)銷售素材，與運用數位孿生技術(Digital Twins)，實現員工或客戸虛擬實地培訓或工廠參觀。
  • 遠程專家訓練      運用混和實境(MR)技術培訓員工。

machine-learning
Fujitsu 遠程專家服務平台架構

Fujitsu 遠程專家服務案例

遠程專家服務可應用在各領域場合，如設備售後服務、維修巡檢、廠區規劃等。

根據實際導入後的回饋，巡檢效率可提升30%，客服中心接單數量提升28%，降低人員訓練成本的17%，與降低因人員流動的損失效益12%。

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