スマート営業APIサービス群FrontSHIP neXessaryフロントシップ ネクセサリ

顧客接点強化に向けて、営業活動をスマートに

neXessary（注1）は担当する顧客とのリレーションシップ構築から効果的な営業活動の実施までをサポートする各種APIで、生命保険・銀行・証券などの金融機関だけでなく、それ以外の業種でも、フィールド第一線で営業活動を行う営業職員の「スマートな営業スタイル」への変革実現を支援します。

neXessaryの特長

3つのポイント

• スマートデバイスの価値を最大限に引き出す営業スタイルへ社外の第一線で顧客と触れ合う営業職員から課題や要望をヒアリング。その結果から、営業職員が必要とし、スマートデバイスの価値を最大限に引き出すための機能をWeb API （ 注2 ） 形態で提供します。
• 営業活動のサポートによりお客様との距離を近づける出社から退社までの1日営業活動を様々なサービスや機能でサポート。作業効率を向上させながら、お客様とのコミュニケーション強化を支援します。営業活動の量および質を上げることにより営業成績の向上に貢献します。
• 段階的な機能拡張段階的な機能拡張を可能とするサービスメニューを提供します。ベース機能から小さく導入し、お客様のアプリの拡がりに応じた段階的な機能拡張と、根拠ある追加投資を可能とします。

こんな場面にneXessary

スマートデバイスの価値を最大限に引き出す、代表的な6つのAPI

計画準備

• トピックスでおもてなし
  話題・記事マッチングAPI新聞や雑誌など複数のメディアと提携し、担当顧客や、その家族の趣味・趣向に応じた話題やトピックスの最新情報、前回会話した際に反応の良かった話題の関連記事の自動提示を行うことが可能なAPIです。
  また、個人顧客だけでなく、法人企業を担当する営業職員向けに企業の基礎情報から財務状況、概況、代表者の趣味などの話題情報を自動提示するための予備学習機能も実現します。
• 日々の営業活動を最適化する
  行動シミュレーションAPI勘定系やCRMに設定されたスケジュールをスマホに表示させることで、移動時間で簡単に予定の確認や変更できます。フィールド営業個人特性に根ざした行動予定を自動でシミュレーションし、レコメンデーションを行うことも可能です。音声入力APIと連携したりなど各種入力方法と連携できます。

コミュニケーション強化

• お客様とのコミュニケーション強化の
  似顔絵作成・相性診断API顧客似顔絵、性格など顧客に関するプロフィールを簡単にデジタル化するプロファイリングAPIです。作成した似顔絵をスタンプしSNSによるコミュニケーション強化ができます。そして、性格心理・エニアグラム研究家の中嶋真澄 （ 注3 ） の監修の元、営業職員が観察した顧客情報から、性格・相性診断を行えるAPIです。この診断結果は、営業職員が担当顧客へのアプローチ方法を検討する際の参考となります。
• お客様との接点を増やす
  VR/AR機能年齢当て等ゲームのVR/AR体験コンテンツを提供することでVR/ARの体験中にお客様に嫌われない自然な方法で情報収集をサポートします。利用して困難な商品紹介、お客様のニーズ喚起やイベントでの集客をサポートします。また、スマホのリモコン機能でVR/ARを操作可能のため、初心者で気軽に体験できます。

スキル向上・効率化

• 営業職員スキル底上げ
  マイクロラーニング機能忙しい営業職員にいつでもどこでも学習できるスマホ環境を提供します。短時間で受講できる教育コンテンツを作成することにより、電車の移動中等隙間時間を活用する新しい学習スタイルをサポートします。営業職員同士や講師とのコメントにより学び合うしくみを支援します。ロープレAIコーチングによる学習レベルの自己チェックも可能です。
• 作業効率化
  音声入力、チャット支援機能音声入力によりスマートデバイスへの入力支援を行います。メモ、報告活動など時のキーボード入力から解放でき、作業効率向上をサポートします。また、チャット形式により上司、同僚からの助言受領やチャットボットへのFAQ問い合わせにより検索作業の時間を短縮しつつ、営業スキル向上を支援します。

（注1） 「next」次に「necessary」必要なモノやコトを組み合わせ表現した造語。 （注2） Web APIとは、コンピュータプログラムの提供する機能を、HTTPなどWebの技術を用いて外部の別のプログラムから呼び出して利用するためのインターフェース形式。 （注3） 中嶋真澄（なかじま・ますみ）パーソナリティ研究家、社団法人エニアグラム・コミュニケーション・ラボ副理事/エニアグラムアソシエイツ主宰。著書の累計は120万部。