メール業務効率化とセキュリティ向上を実現する
クラウド型ビジネス向けメールサービス
FUJITSU Security Solution
SYNCDOT SaaS
(シンクドット サース)

問い合わせメール業務の効率化を実現する高セキュリティクラウド型メールサービス

通常のメール業務と併せて、近年はテレワーク化が進み、リモートでの対応が増えたことでメールによる問い合わせ対応が急増しています。
複数人での問い合わせ窓口業務にありがちな｢対応漏れ｣や｢重複対応｣、対応状況がスグにわからないことで起こる｢対応遅延｣、さらに｢属人化｣により経緯や内容がわからないなどの悩みをSYNCDOT SaaSの共有メールボックス機能が解決します。

問い合わせメール対応のこんなお悩みを解決します

• 対応漏れによる回答遅延が発生増加する問い合わせメールを複数人で対応することで、ついつい対応漏れが発生。回答遅延に対するクレームに発展するケースも。
• 対応状況がわからない担当者や対応状況がわからず、対応に遅延が発生しても気づけない。また、対応状況を確認するのに手間がかかる。
• 問い合わせ回答の属人化問い合わせ回答が属人化していて、回答品質が偏りがち。

SYNCDOT SaaSの共有メールボックス機能

共有メールボックス機能は、窓口メールアドレスを複数の担当者で共有するための機能です。
※共有メールボックス機能は、WebMailerをご使用いただいた場合にのみご利用いただけます。

• 個人メールボックスと同一画面上で共有メールボックスの利用が可能個人メールボックスと同一画面上で共有メールボックスをご利用いただくことが可能なため、面倒な再ログインが不要です。
• 担当者や対応状況、閲覧状況が一目でわかる各メールの対応状況や担当者、閲覧状況を可視化することで、対応漏れや重複対応、対応遅延を軽減します。
• 属人化せずに回答品質を一定に保つテンプレート機能や検索フォルダ機能により、担当者による属人的な対応を排除し、回答品質の向上を実現します。

SYNCDOT SaaSのセキュリティ機能

SYNCDOT SaaSのWebメール機能(WebMailer)は、メールの誤送信による情報漏洩を未然に防ぐ機能が搭載されています。

• 送信前のチェック機能により誤送信リスクを軽減(Webメール使用時)送信前のセキュリティチェック機能をお客様のセキュリティポリシーに基づき自由に組み合わせることで、誤送信リスクを軽減します。
• 送信前の上司承認機能で情報漏洩リスクを更に軽減(Webメール使用時)上司(第三者)による送信前チェックにより、メールからの情報漏洩リスクを更に軽減します。
• 添付ファイルを分離配送することで脱PPAPを実現(添付ファイル分離オプション使用時)添付ファイルと本文を分離配送し、添付ファイルはURLダウンロード形式にすることで、添付ファイルの送信をよりセキュアにします。また、異なる配送経路でパスワード通知を行うので、同一経路配送による盗聴リスクを抑えます。

SYNCDOT SaaSのサービス内容

Webメール(WebMailer)

共有メールボックス機能、誤送信防止機能、上司承認機能など様々な機能を備えたビジネス向けWebメールをご利用いただけます。

メール基本機能

メール基本機能(SMTP,POP3)の仕組みを提供します。利用サービスに応じた、固定IPアドレスによるアクセス制限も可能です。

アカウント管理

ブラウザから簡単に設定いただけるアカウント管理機能をご提供します。CSVファイルによるアカウントの一括登録・変更も可能です。

ウィルスブロック・スパムフィルタリング機能

高精度のウィルスブロック・スパムフィルタリング機能をご提供します。

メーリングリスト機能

標準で10メーリングリストをご使用いただけます。ブラウザから簡単にメーリングリストの作成・管理が行えます。
※10以上のメーリングリストを作成する場合は、別途追加オプションのご契約が必要です。

アーカイブ・フィルタリング機能(オプション)

送受信メールのアーカイブと送信前のフィルタリング機能をオプションにてご提供します。

添付ファイル分離機能(オプション)

サービス利用者が送信するメールに添付されているファイルをメールから分離し、サーバ上に保存する機能です。(PPAP対策機能)
受信者には、添付ファイルダウンロード用リンクが送信されます。

サンドボックス機能(オプション)

サービス利用者が受信するメールに添付されているファイルをメールから分離し、サーバ上で実際に動かすことで、マルウエアなど悪意あるファイルを検知する機能です。
サンドボックスでウイルスが検知された場合、元のメールは削除されます。

パンフレット・資料

SYNCDOT SaaS 1枚パンフレット　(583KB)

SYNCDOT SaaS ホワイトペーパー　(776KB)