連絡(2015年2月17日)
更新(2015年2月25日)原因を追記
更新(2015年4月13日)問題発生時の対処方法を追記
更新(2015年7月21日)回避方法を更新
Trend Micro社製ウィルス対策ソフト「ウイルスバスターコーポレートエディション」(以降、VBCorp.と記載)と瞬快Ver.11pもしくはVer.10pを共存させると、OSのフリーズ現象が発生することを確認しました。
次の条件を全て満たす場合に発生する場合があります。
OS起動からログオンにかけての処理の間にフリーズする場合がある。
※発生確率は100%ではありません。
※フリーズした場合、自動的に回復することはありません。
Ver.11pおよびVer.10pではウイルス対策ソフト連携機能への機能追加としまして、VBCorp.と連携する場合の制限解除を行いましたが、この制限解除の方式に問題がありました。
瞬快を最新版にアップデートしてください。
瞬快を最新版にアップデートする際は、瞬快クライアントだけでなく他の瞬快サーバなども全てアップデート願います。
問題発生時には強制的に電源を切断するしかありません。
強制電源断実施後のOS起動時にはPageUpキーより環境設定メニューを出し、修復無効モードにて起動するようにしてください。
修復無効モードにて起動したら、チェックディスクをフルオプションにて実施の上、瞬快を最新版にアップデートしてください。