【連絡】ウイルスバスターコーポレートエディションと瞬快Ver.11p/Ver.10pを共存させるとフリーズする。
連絡（2015年2月17日）
更新（2015年2月25日）原因を追記
更新（2015年4月13日）問題発生時の対処方法を追記
更新（2015年7月21日）回避方法を更新
Trend Micro社製ウィルス対策ソフト「ウイルスバスターコーポレートエディション」(以降、VBCorp.と記載)と瞬快Ver.11pもしくはVer.10pを共存させると、OSのフリーズ現象が発生することを確認しました。
【対象製品】
- 瞬快Ver.11p、Ver.10pの全グレード（2014年12月18日 出荷開始）
【発生条件】
次の条件を全て満たす場合に発生する場合があります。
- VBCorp.がインストールされている。
- 瞬快Ver.11pもしくは瞬快Ver.10pのクライアント機能がインストールされている。
- 瞬快の復元タイプをファイル・フォルダ(標準設定)にしている。
- 瞬快の動作モードを修復モード(標準設定)にしている。
【現象】
OS起動からログオンにかけての処理の間にフリーズする場合がある。
※発生確率は100%ではありません。
※フリーズした場合、自動的に回復することはありません。
【原因】
Ver.11pおよびVer.10pではウイルス対策ソフト連携機能への機能追加としまして、VBCorp.と連携する場合の制限解除を行いましたが、この制限解除の方式に問題がありました。
【回避方法】
瞬快を最新版にアップデートしてください。
瞬快を最新版にアップデートする際は、瞬快クライアントだけでなく他の瞬快サーバなども全てアップデート願います。
【問題発生時の対処方法】
問題発生時には強制的に電源を切断するしかありません。
強制電源断実施後のOS起動時にはPageUpキーより環境設定メニューを出し、修復無効モードにて起動するようにしてください。
修復無効モードにて起動したら、チェックディスクをフルオプションにて実施の上、瞬快を最新版にアップデートしてください。
