【連絡】HP ProBookシリーズの環境に瞬快クライアントをインストールするとSTOPエラーが発生する。
連絡（2014年4月15日）
更新（2014年7月15日）
更新（2014年7月24日）
HP ProBookシリーズのWindows7プレインストール環境に瞬快クライアントをインストールするとSTOPエラーが発生することを確認しました。
【対象製品】
- 瞬快Ver.11m 以前の全グレード全版数
- 瞬快Ver.10m 以前の全グレード全版数
- 瞬快Rel.8.0t 以前の全グレード全版数
【対象機種】
現在のところ、STOPエラーの発生を確認した機種は次の通りです。
- HP ProBook 430 G1 Notebook PC 【Windows 7 Professional（64bit）搭載モデル】
- HP ProBook 450 G1 Notebook PC 【Windows 7 Professional（64bit）搭載モデル】
【原因】
上記機種を弊社にて確認したところ、OSのプレインストール環境に通常のOS仕様と異なる部分がありましたが、瞬快インストール時の、環境をチェックする機能が甘く、異常を拡大してしまった為にSTOPエラーが発生しておりました。
上記機種では、次のレジストリが本来の REG_MULTI_SZ 形式になっておりませんでした。
レジストリキー
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
値の名前
UpperFilters
【回避方法】
瞬快Ver.11n、瞬快Ver.10n、瞬快Rel.8.0u 以降の瞬快をインストールしてください。
インストールに、瞬快Ver.11n、瞬快Ver.10n、瞬快Rel.8.0u 以降の版数を使用しない場合は、瞬快インストール前に、レジストリエディタにて上記レジストリを開き、何も変更することなく保存してください。
この操作にて、本来の REG_MULTI_SZ 形式になります。
・Ver.11n：2014年6月26日リリース
・Ver.10n：2014年6月26日リリース
・Rel.8.0u：2014年7月24日リリース
【現象発生時のリカバリ方法】
外部起動可能なメディア（Windows7のインストールDVD、WindowsPE、もしくは、システム修復ディスク）をご用意いただいた上で、瞬快サポートセンターにご連絡願います。
