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【連絡】(瞬快Rel.8.0)Windows 7のセキュリティパッチ(KB2928562)を適用すると、OS がシャットダウンしなくなる。

連絡(2014年4月14日)


Rel.8.0r 以前の瞬快クライアントがインストールされている環境に Windows 7 のセキュリティパッチ(KB2928562)を適用すると、OS がシャットダウンしなくなることを確認しました。

IEの脆弱性対策としてWindowsUpdateを実施する場合は、セキュリティパッチ(KB2928562)も自動適用されますのでご注意願います。

【発生条件】

次の条件を全て満たす場合に当現象が発生することを確認しています。

  • OS が Windows 7 である。(他の OS は該当しません)
  • 瞬快クライアントがインストールされている。
  • 瞬快クライアントの版数が、Rel.8.0r 以前である。(Rel.8.0s 以降の版数では発生しません)
  • セキュリティパッチ(KB2928562)がインストールされている。
  • 瞬快クライアントの復元タイプがファイルフォルダ単位であり、動作モードが修復モードに設定されている。

【回避方法】

WindowsUpdateによるセキュリティパッチ(KB2928562)適用前に瞬快を最新版にアップデートしてください。瞬快のアップデートを直ぐに実施できない場合は、WindowsUpdateの処理にてセキュリティパッチ(KB2928562)を除外してください。
※できるだけ早く、瞬快のアップデートとセキュリティパッチ(KB2928562)の適用を実施されることを推奨します。

【問題発生時の対処方法】

次の手順にて対処してください。

  1. PC の電源を落とし、再度PCの電源を入れる。
  2. BIOS 起動終了後、OS の起動処理が開始するまでの間に PageUp キーを押し、瞬快の簡易環境設定画面を表示する。
  3. 瞬快のパスワードを入力するとメニューが表示されるので、「修復無効モードに変更」を選択し、OS起動させる。
  4. 瞬快を最新版にアップデートする。(自動的に修復モードに変更されます。)
  5. 瞬快を最新版にアップデートできない場合は、セキュリティパッチ(KB2928562)をアンインストールしてから、修復モードに戻す。

※できるだけ早く、瞬快のアップデートとセキュリティパッチ(KB2928562)の適用を実施されることを推奨します。