【障害連絡】特定の機種において、瞬快クライアントを修復モードまたは更新モード にすると、OS起動前に黒画面で止まる。

(2012年4月4日)

現象

特定の機種において、瞬快クライアントを修復モードまたは更新モードに変更すると、OS起動前に黒画面の左上でカーソルが点滅した状態で止まる。

対象製品

• 瞬快Ver.10e以前 (全グレード)
• 瞬快Rel.8.0m以前 (全グレード)
• 瞬快Rel.7.0m以前 (全グレード)
• 瞬快Rel.6.0s以前 (全グレード)
• 瞬快Rel.5.0s以前 (全グレード)
• 瞬快Rel.4.0s以前 (全グレード)

発生条件

2012年4月3日時点で、以下の機種において現象が確認されています。

• NEC製 PC-MK19EGFCD
• NEC製 PC-MK24T/GFND
• NEC製 PC-MK24T/GF-D

原因

瞬快クライアントのプログラムに問題がありました。

リカバリー方法

OSの製品メディアまたはWindowsPEを利用してMBRの初期化を実施してください。

恒久対処

Ver.10系につきましては、次版（2012年7月予定）にて修正版をご提供予定です。

Rel.8.0/Rel.7.0/Rel.6.0/Rel.5.0/Rel.4.0につきましても、Ver.10系をリリース後に順次ご提供させていただく予定です。

お急ぎの場合は、弊社サポートセンターにお問い合わせください。