【障害連絡】（瞬快Ver.10e）システムリカバリコンソールの起動ボタンを押しても、エラーとなり起動できない。
(2012年6月29日) 障害修正版を提供開始しました。
(2012年2月28日) 発生条件、発生操作、回避方法を修正しました。
(2012年1月16日) 原因と回避方法を修正しました。
(2012年1月13日) 公開
現象
瞬快Ver.10eにおいて、瞬快コンソール初回利用(ユーザ毎)時に、クライアントを選択した状態でシステムリカバリコンソールの起動ボタンを押すと、「システムリカバリコンソールの起動が失敗しました」とエラーメッセージが表示され起動できない。
対象製品
- 瞬快Ver.10e (上、特上)
発生条件
以下の条件を同時に満たす場合に現象が発生します。
- 利用するユーザでの瞬快コンソール初回利用時である。
- クライアントを選択した状態である。
原因
瞬快コンソール機能の障害です。
回避方法
グループの再選択、または、クライアント一覧の空白部分を選択しクライアントの選択状態を解除した後にシステムリカバリコンソールの起動ボタンを押してください。
恒久対処
瞬快Ver.10f以降に版数アップしてください。
