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サービス一覧
サービスの価格につきましては製品体系／価格を参照してください。
Q/Aサービス
【サービス内容】
- サービス員が、お客様からの瞬快のインストール、設定、使用方法、使用環境、トラブル等のお問合せに対する回答を行います。（コールバック）
- ご契約のお客様には、製品のレベルアップ版モジュールを無償にてご提供させていただきます。（ご契約期間中にご依頼いただいた場合）
【サービス時間帯】
- 9時～12時、13時～17時
弊社の休日を除く
【サービス方法】
- お問合せおよび回答には、電話・Eメールおよびインターネットを使用します。
注意）専用ダイヤル（着信課金サービス）を設置
注意）電話回線料および付帯設備は、お客様が負担するものとします。
【サービス実施期間】
- サービス実施開始月初日から1年間となります。
- 『サービス開始確認書』にサービス実施開始月を記入して下さい。
【留意事項】
- 本サービスを購入する場合、『サービス仕様書』に同意の上で購入手続きを実施して下さい。
- サービスの申込は、注文書及び『サービス開始確認書』で行って下さい。
- Q/Aサービスをご購入される場合は、 パッケージ製品と同時に購入いただく必要がございます。（継続更新の場合を除き、Q/Aサービス製品単体でのご購入はできません）
- 解約手続きをされない場合、自動更新となります。
スタートアップサービス（旧 導入支援サービス）
【サービス内容】
- お客様が瞬快を導入するにあたり、必要な要件ヒアリング、システム設計支援、環境定義／設定、瞬快のインストール支援、動作確認および簡単な運用指導／操作教育を行います。
- 導入支援サービスは、作業場所単位での購入となります。
【サービス時間帯】
- 9時～17時（弊社の休日を除く）
【サービス方法】
- サービス員が、お客様の指定する場所でサービスを実施します。
【サービス実施期間】
- サービス実施開始日から当サービスの実施が完了するまでの間が実施期間となります。
- 『サービス開始確認書』にサービス実施開始日を記入して下さい。
【留意事項】
- 本サービスを購入する場合、『サービス仕様書』に同意の上で購入手続きを実施して下さい。
- 当サービスは瞬快の導入支援のみを行うもので、OSインストール、ネットワーク設定等の環境周辺の付帯作業は含まれません。
- サービスの作業内容としては、サーバ1台、雛形ディスクイメージ2つの取得/配信を想定しております。これをこえる構成の場合は予めご相談下さい。
教育サービス（旧 導入教育サービス）
【サービス内容】
- お客様が瞬快を利用/運用するにあたり、必要な要件ヒアリング、運用指導/操作教育を行います。
- 導入教育サービスは、作業（教育）場所単位での購入となります。
【サービス時間帯】
- 9時～17時（弊社の休日を除く）
【サービス方法】
- サービス員が、お客様の指定する場所でサービスを実施します。
【サービス実施期間】
- サービス実施開始日から当サービスの実施が完了するまでの間が実施期間となります。
- 『サービス開始確認書』にサービス実施開始日を記入して下さい。
【留意事項】
- 本サービスを購入する場合、『サービス仕様書』に同意の上で購入手続きを実施して下さい。
- 当サービスは、お客様の要件を元に実施内容を決定させて頂き、最長約半日程度を目安として実施させていただきます。
設計／適用支援サービス（旧 動作検証サービス）
【サービス内容】
- 他社機を含めた、動作検証を実施し、動作可否をご報告いたします。
- 詳細につきましては、弊社までお問合せください。
【前提条件】
- 検証機器の弊社送付が可能であること。
【留意事項】
- 本サービスを購入する場合、『サービス仕様書』に同意の上で購入手続きを実施して下さい。
書類
サービス仕様書
瞬快 Ｑ／Ａサービス (8KB / A4・1ページ）
プログラム・プロダクト スタートアップサービス 71KB / A4・1ページ）
プログラム・プロダクト 教育サービス （61KB / A4・1ページ）
プログラム・プロダクト 設計／適用支援サービス （71KB / A4・1ページ）
サービス開始確認書
瞬快 サービス開始確認書【2024年6月版】 (228KB / Word文書)
瞬快 サービス継続確認書【2024年6月版】 (249KB / Word文書)
バージョンアップ付Q/Aサービス契約者様向けバージョンアップ版提供依頼
瞬快バージョン／レベルアップ版提供依頼書【2024年6月版】 (101KB / Word文書)
