ビジネスをトランスフォーメーションするDX戦略

デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進は、新規ビジネスの創出に関心が集まりがちだ。しかし、DXによる本質的なテーマは、ビジネスをトランスフォーメーションすることにある。膨大な資産と使い慣れたビジネスプロセスを持つ既存業務の変革は並大抵ではない。富士通は、DXに向けて「戦略的ロードマップ」の策定から、業務仕分け、それに基づく「サービス活用指針」をベースとするクラウド化まで一貫して支援していく。

デジタル化は手段に過ぎない。企業がDXを推進する目的は、持続的成長を実現するためにビジネスをトランスフォーメーションすることにある。IPA（独立行政法人 情報処理推進機構）の「DX推進に向けた企業とIT人材の実態調査」（2020年5月14日公開）によると、DXを推進し成果が出ている取り組み内容として「業務効率化による生産性向上」が38.3%なのに対し、「既存ビジネスモデルの根本的変革」は7.6%に過ぎなかった。

DXに向けたプロセスには、ステップ1.デジタル技術を活用し、一部業務プロセスの変革や新規ビジネスを創出、ステップ2.既存業務のデジタル化を行い、新規ビジネスともシームレスに連携、 ステップ3.共通プラットフォーム化し同業・他業種とのエコシステムを形成、の3つの段階がある（図1）。IPAの調査結果が浮き彫りにしたのは、日本の多くの企業がステップ1にとどまっており、業務のトランスフォーメーションに至っていないということだろう。