私たちが4年間使い続ける理由

GLOVIA きららシリーズ 導入企業インタビュー

財団法人 生活保健協会 湯河原中央温泉病院様

私たちが4年間使い続ける理由 財団法人 生活保健協会 湯河原中央温泉病院様

中規模長期療養型病院 湯河原中央温泉病院様は、「FUJITSU Enterprise Application GLOVIA きらら 会計」(以下、「きらら 会計」)によって経理事務ワークを、なんと70%削減に成功。稼働から4年、使い続けられた理由は、「業務に精通した富士通のプロに、いつでも相談できる安心のサポート」にあるといいます。

「きらら 会計」で経理の仕事は、どのくらい軽くなりましたか?

70%くらい削減できました。以前は紙ベースの請求書を見ながら、手でデータを打ち込んで、確認して、集計。間違いを見つけたら最初から全部やり直し。会計ソフトに人が翻弄されているような状態です。今となっては「どうしてあんなに忙しかったんだろう」と思えるくらいです(青木)。

事務長 青木 氏事務長
青木 氏

経理の皆さんの仕事のボリュームや分担は、どう変わりましたか?

経理は3人体制で、以前は2人が伝票入力にとにかくかかりきりで。今はそれが1人でらくらくです。伝票入力から開放された1人は、たいへんだった給与計算と請求業務にまわりました。「余裕ができたね」という感じです(菅谷)。

経理課係長 菅谷 氏経理課係長
菅谷 氏

きららを導入して業務に「余裕ができたね」という感じです。

システムで何か困った時の富士通のサポートはいかがでしょう?

サポートセンターの方は業務に詳しい方が電話に出てくれます。だからその場ですぐ、遅くてもその日のうちには大体解決してもらえますね(宮本)。

医事課長 宮本 氏医事課長
宮本 氏

「サポートセンター」への問い合せだけで大体解決できてますか?

他社さんでは電話のみ、メールのみのサポートというのも結構あって、言葉で説明しづらい部分とか、伝えるのに苦労するんです。でも困ったときは、富士通の医療事務・会計に精通したプロの方がすぐに来て見てくれます。「ここの画面ショットを取って」など具体的な指示をいただけるので、すごくありがたいです(菅谷)。

経理課係長 菅谷 氏経理課係長
菅谷 氏

富士通のサポートでは、業務に詳しい方が電話に出てくれるので、その日のうちに解決してもらえます。

業務に精通したプロが来てくれると安心ですね。

こんなこと相談しちゃってもいいのかなって思いつつ、「これって会計的にどうなんですか?合ってます?」なんて聞いても「会計上はこういうのが一般的ですよ」と教えてもらえたり。いつも助けてもらっているので、ついつい頼れる富士通のプロに相談しちゃうんです(菅谷)。

経理課係長 菅谷 氏経理課係長
菅谷 氏

こんなこと相談しちゃってもいいのかなと、思いつつ、頼れる富士通のプロに相談しちゃうんです。

運用面でご不満はありますか?ぜひ正直なところを。

細かいところでイレギュラーなことってあるんです。入金データがうまく取り込めなかったり。何回もあることじゃないんですけどね。そういうところも一緒に考えてもらえたらなというのはありますね。でも、これまでの信頼関係でいつでも相談できるし、そこは心強いです。期待してます(笑)(菅谷)。

経理課係長 菅谷 氏経理課係長
菅谷 氏

運用面では、細かいところでもイレギュラーなことがある これからもそんなところも一緒に考えてもらえたら。

では不安なところは?

病院をはじめ医療の世界では制度の改正がひんぱんにあります。2018(平成30)年にも介護療養病棟の大きな再編が迫っています。政府の方針が早く知りたいところですが、まだ出ていないんです。会計にも影響が出そうなので、不安ですね(青木)。

事務長 青木 氏事務長
青木 氏

そうなってくるとシステムベンダーがいかに早く情報を仕入れて対応するかですね。

富士通さんはそういうところの情報が入ってくるの早いんです。これ間違っているんじゃないですかって富士通さんに電話したことあるんですけど、「これで間違いないんです」とキッパリ。よそに聞くと富士通さんの情報が合っていました。それだけ正確な情報を持っていらっしゃるんですよね(宮本)。

医事課長 宮本 氏医事課長
宮本 氏

これからの「きらら 会計」に期待することは何でしょう?

今日の安心、将来の安心です。まずこれまでどおり、何かあれば富士通のプロがすぐに対応してくれる安心。そして医療制度の改定といった近い将来のイベントにも、しっかりサポートしてくれることを期待しています(青木)。

事務長 青木 氏事務長
青木 氏

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