体験版よくあるご質問（FAQ）

体験版、ツールなどについて、よくあるご質問と回答を掲載しています。お問い合わせの前に似たような事象が無いかご確認ください。

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ダウンロード

ファイルがダウンロードできません。

お客様のネットワーク環境（ファイアウォールの設定、プロバイダーの設定など）、あるいはお客様の環境にインストールされているセキュリティソフトウェアの設定によっては、ダウンロードができない場合があります。その場合は、お客様環境を管理されているネットワーク管理者などへお問い合わせ頂くか、セキュリティソフトウェアの設定を見直してください。また、Internet Explorerを使用している場合に、同ソフトウェアの設定で「暗号化されたページをディスクに保存しない」がオンになっているとファイルが正常にダウンロードできなかったり、ダウンロードが完了しないことがあります。この場合、設定を変更することでダウンロードできるようになる場合がありますのでお試しください。

「暗号化されたページをディスクに保存しない」の設定変更手順（Internet Explorer 10の例）
「ツール」→「インターネットオプション」から「詳細設定」タブを開きます。「セキュリティ」の設定項目内にある「暗号化されたページをディスクに保存しない」のチェックがされている（＝オン）の場合はチェックを外して（＝オフ）ください。

ダウンロード中にタイムアウトになります。

タイムアウトの原因として、ブラウザーの設定やアクセス集中などによるネットワーク負荷が考えられます。アクセス時間帯を変えて再度ダウンロードをお試しください。

ダウンロードボタンを押した際に「この種類のファイルはコンピューターに問題を起こす可能性があります。」と表示されましたがダウンロードしても大丈夫ですか？

ダウンロードするファイルの拡張子が「.exe」の場合に、OSが表示するメッセージです。拡張子が「.exe」のファイルは自己復元（解凍）型ファイルといい、ファイルを実行することで圧縮されたファイルが自動的に展開する仕組みとなっています。当社ではサーバー格納前にウイルスチェックを実施しておりますのでダウンロードするファイルには問題ありません。

ダウンロード完了後に、「（任意のファイル名）の発行元を確認できませんでした。」というエラーメッセージが表示されましたが、削除した方が良いのでしょうか？

ダウンロードしたファイルに問題はありません。「実行（R）」や「保存（S）」を押して作業を進めてください。メッセージは「×」ボタンをクリックして、閉じてください。

インストール

ダウンロードしたファイルの展開方法がわかりません。

ファイルの拡張子によって対応方法が異なります。

• exe形式の場合
  自己復元（解凍）型ファイルです。展開するための機能が内蔵されているので、保存したexeファイルを実行（ファイルをダブルクリック）することでファイルを復元（解凍）できます。復元するファイルはexeファイルが保存されている同一フォルダー内に展開されます。
• zip形式の場合
  OSの標準機能（Windows XP以降に搭載）でファイルを展開する事ができます。また、市販品やフリーソフトウェアの圧縮・解凍ソフトウェアでも展開できます。なお、市販品やフリーソフトウェアに関するご質問にはお答えできませんので予めご了承ください。
• tar.gz形式の場合
  Linuxで用いられる圧縮方法です。OSの標準機能でファイルを展開する事ができます。

体験版をインストールしている途中で「005_CONECT-NEGOTIATION.HTML.EN is not found at disk 7 : DISK7」のように、インストールモジュールが見つからないといったメッセージが表示されてインストールが終了する場合があります。解決方法を教えてください。

ダウンロードしたファイルを階層の深いディレクトリーに置き、そこからインストーラーを起動すると、Windows OSのパス文字数制限によりエラーになる場合があります。

【例】
Windowsの「デスクトップ」にダウンロードして実行するといった場合がありますが、Windowsの「デスクトップ」とは、実態が下記のように階層の深いディレクトリーになっています。「ログインユーザー名」の部分はお客様毎に異なります。

C: ¥Documents and Settings¥ログインユーザー名¥デスクトップ¥

このような場合は、階層の浅いディレクトリーにファイルを移動してからインストールを実行してください。階層が浅いところでも同様のエラーが発生する場合は、ファイルのダウンロードに失敗している可能性も考えられます。再度、体験版をダウンロードしてインストールを試みてください。

インストールに失敗します。または、インストーラーが起動しません。

ダウンロードしたファイルが、ダウンロードページに記載のファイルサイズやチェックサム（MD5ハッシュ値）と違いがないかご確認ください。
同じで、インストールができない場合は、お問い合わせください。

体験版

体験版で提供される製品と実際に購入する製品とでは機能に関する差異がありますか？

提供している製品にもよりますが、基本的に機能差はありません（体験版には試用期間という制約はあります）。詳しくは各体験版製品に同梱されている「ソフトウェア説明書」や「README」などでご確認ください。