ビジプロBLOG Vol.6
会員様訪問企画～アイビーシー株式会社様取材レポート～
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こんにちは！Fujitsu Software ビジネスプログラム事務局です。
このたび、アイビーシー株式会社（以下、アイビーシー）様と富士通の協業事例が新たに公開されました。
本事例の公開を記念して、アイビーシー様にお話を伺ってきました。 ビジネスプログラムで活動する会員様の様子、ぜひご覧ください！
アイビーシー様について
アイビーシー様は「ITシステムの性能監視」を得意とするビジネスプログラムの会員企業。 ITシステム情報管理ソフトウェアを自社開発されており、その販売から構築、サポートまでをトータルに手掛ける頼もしい会員様です！
現在の主力製品である「System Answer（システム アンサー）シリーズ」は、2008年に販売を開始。導入1,000社以上、ITシステム機器の監視数 1,800万項目以上という豊富な実績を誇っています。（そして、同シリーズの連携先として富士通のSystemwalker Centric Managerをご採用頂いております。ハイブリッド環境での統合監視については今回の事例でじっくり詳細を語って頂いておりますので、ぜひご覧ください！）
事例の取材にご対応いただいたアイビーシーの皆様。ありがとうございました！
事例取材のためお昼休みの終わりがけにアイビーシー様の事務所へとお伺いしたのですが、すれ違う社員の方々が楽しげに話をされており、和気あいあいとした雰囲気がとても印象的でした（うらやましい……！）。
最新機能「CX（カスタマーエクスペリエンス）監視オプション 」とは？
今回取材の中でお聞きしたのは、アイビーシー様が手掛ける「System Answer G3」から最新のオプションがリリースされる……という興味深いお話。 事例の中では構成の都合もあり軽く概要に触れるだけとなってしまったのですが、ウワサの「CX（カスタマーエクスペリエンス）監視オプション」についてもう少し掘り下げさせていただこうと思います！
山田様に教えていただきました！
「CX（カスタマーエクスペリエンス）監視オプション」は、ユーザーのレスポンス体感（カスタマーエクスペリエンス）を可視化する新機能。山田様曰く、「端末からクラウドサービスまで、ユーザーと同じレスポンス体感を運用担当者が視覚的に捉えられるところが特徴なんです」とのこと。
ユーザーのレスポンス体感と言うと、例えば社内システムを開こうとして「えっ！なんか今日すっごい遅いんだけど！」――みたいな話でしょうか。それは私も身に覚えがあります(笑)
山田様「そうなんです(笑) コロナ禍を経て、企業の働き方も急速に変化しています。テレワークが始まったり、それに伴って複数のSaaSサービスをまたいで業務をする必要が出てきたり……。情報システムの運用担当者の目線で言うと、かなり負担が増えている状況だと思います」
――と言うと？
山田様「システム障害が起こったときの問題の切り分けが、自社で保有してないインフラやサービスにまで及ぶことが格段に増えているんです。システム環境はどんどん複雑になるのに、障害の早期検知・早期復旧はより一層シビアに求められている」
確かに……。私がユーザーの立場で「遅いんだけど～！」と叫んでいる裏では、運用担当者が必死に問題の切り分けにあたってくれているところなのかもしれません……。
そんな運用担当者を救うためにリリースされるのが、「CX（カスタマーエクスペリエンス）監視オプション」。クライアントからクラウド（サーバー）へのレスポンスが遅い原因を可視化することで、問題の切り分けから復旧までの時間を短縮することが可能になります。
測定値をわかりやすく表示することでボトルネックの特定を行ったり
ページの読み込み時間をグラフで可視化したり
おお～。実際の画面キャプチャも拝見したのですが、確かにかなり分かりやすそうです。オプションの販売開始は2023年9月15日。さらなる詳細は、アイビーシー様のサイトでぜひチェックしてみてください！
こういった新たなオプションをきっかけに、今回公開された富士通のSystemwalker Centric Managerとの事例のような協業の形をまた新たに作っていけたら私たちとしても嬉しく思います。アイビーシー様、今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
■CX（カスタマーエクスペリエンス）監視オプションの詳しい情報はこちらから！
■アイビーシー様との協業事例はこちらから！
ビジネスプログラムでは、今後も会員様との協業事例を定期的に公開して参ります。 具体的にどんな活動をしているコミュニティなのか気になる！という企業様向けに、隔週金曜日に定期説明会を開催中。
アイビーシー様を始めとするパワフルな会員様たちとともに、ソフトウェアビジネスを盛り上げていきませんか？ お申し込み・お問い合わせ、お待ちしております！
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