品質への取り組み
私たちは、お客様に“サービス”をご提供するに至るまでのプロセスやしくみも品質のひとつだと考えております。
基本方針に基づき、絶え間ない取り組みがサービスの品質をつくりあげています。
基本方針
Mission
サービス事業本部は、当社の優れたATMやPOS/HHTを中心としたIT製品のライフサイクル・マネジメント化を推進することにより、製品のみならずサービスを通じてお客様の価値基準を共有したサービスを提供することを職務とし、高品質なサービスの提供によりお客様の企業価値向上に貢献していく。それと同時にビジネスの健全化を達成する。
Vision
社会環境の変化やICT技術の進歩に機敏に反応し、真にお客様の起点に立って信頼されるサービスを提供し、お客様と共に成長する。その為に、私たちは次の三項目を個人的に組織的に実現することが必要と考えており、それらを達成する努力を惜しまない。
- 変化するお客様にニーズに合わせた独創的なサービスの創造
- 協力会社を含めたチームワークによる安定したサービスの提供
- 利用者及びお客様の目線に合わせたコミニュケーションの実施
品質活動
情報技術サービスマネジメント（ITSMS)認証活動
国際規格「ISO/IEC 20000-1：2005」、国内規格「JIS Q 20000-1：2007」の認証取得
ITサービスマネジメントシステム適合性評価制度に従い、サービス運用管理の品質を向上させる取組みを継続的に行っております。
国際品質マネジメントシステム規格（ISO9001）認証活動
国際品質マネジメントシステム規格ISO9001の認証取得
品質マネジメントを構築し、業務および品質の継続的改善を行い、顧客満足度の向上に取り組んでいます。
情報セキュリティマネジメント(ISMS)認証活動
国際情報セキュリティマネジメント規格ISO/IEC 27001の認証取得
情報セキュリティに関する規程、基準などを定めトータル的な情報セキュリティ活動を実施しております。
プライバシーマーク認証活動
プライバシーマーク（JIS Q15001）を取得
個人情報マネジメントシステムを推進するため社内体制を整え個人情報の特定や教育を実施し、運用の点検、課題改善に日々取組んでおります。
環境ISO（ISO14001）認証活動
ISO14001の認証取得
ISO14001に基づく環境マネジメントシステムの継続的改善に取り組み、組織一体となった環境マネジメントを推進しています。
