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センドバック修理サービス

携帯端末が故障?専門スタッフにご相談ください!故障状況に応じたサービスをご提供いたします。

センドバック修理サービスは、破損・故障した富士通製モバイルハンディ端末を修理工場へ送付して頂き、修理して返却するサービスです。端末修理工場の修理専門技術スタッフにより短期間、かつ高品質な修理サービスをご提供します。 ヘルプデスクサービスとあわせてご利用して頂くことにより端末トラブルのトータルサポートを実現。店舗システムをトータルにサポート致します。

サービス内容

  • 定額修理(予備機なし)サービス(注)
    故障した携帯端末を修理工場へ送付頂き、故障箇所を修理して返却させて頂くサービスです。
  • 定額修理(予備機あり)サービス(注)
    店舗で携帯端末の故障が発生した場合、予めお預かりしたお客様ご購入の携帯端末予備機を店舗へ発送し、故障端末を回収/修理させて頂くサービスです。回収して修理した携帯端末は予備機として保管します。
  • スポット修理サービス
    故障した携帯端末を修理工場へ送付頂き、都度故障部位の診断と修理費用の見積/確認を行ってから修理品を返却させて頂くサービスです。
    修理費用は、故障機の故障部位および状況により変動致します。
  • 実施状況報告オプション
    サービス提供フォーマットにて、故障発生状況など(問い合わせ内容・修理状況)を定期的(1回/月)にお客様に報告致します。
  • 業務QAオプション
    お客様個別のアプリケーションに関する問い合わせ(運用・業務)の受付と回答を行います。
  • インストール復旧オプション
    お客様個別のアプリケーションをお客様の予備機発送時に予めインストールしてから店舗へ発送するサービスです。
    必要に応じてお客様店舗の個別設定も実施して配送致します。

(注)各定額修理サービスは、機器1台ごとに定額修理費用(月額もしくは年額)が発生致します。

(注)お客様の過失などによる破損修理費用も含めたサービスと、お客様の過失破損を対象外としたサービスを提供しております。

サービスイメージ図

予備機管理あり運用イメージ図

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サービスの特徴

  • お客様携帯端末の故障状況に応じて、最適なサービスをご選択頂けます。
  • 修理専門スタッフと生産工場と直結した質の高い、安価な修理サービスをご提供します。

サービス導入メリット

  • 従来の訪問修理サービスと比較して低価格な修理保守サービスが実現されます。
  • 故障端末の修理窓口の一元化により携帯端末の管理が容易になります。

お問い合わせ

本製品の取り扱いは富士通株式会社です。富士通株式会社までお問い合わせください。
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