POSシステム向けSupportDesk Standard

サービス時間帯・期間

お客様のご要望や環境に合わせたサービス実施時間の選択が可能です。

サービス時間帯

モバイル端末で閲覧の場合、表を横にスクロールしてご覧ください。

（注意）

1. コアタイムの時間帯の変更はできません。
2. お客様のご要望にあわせて時間帯の拡張が可能です。詳しくは弊社担当営業、または販売パートナーまでお気軽にお問い合わせください。

実施期間

• 製品出荷から5年

ご留意事項

サービス内容に関して

• 定期交換部品がある製品については、定期点検作業にて部品の予防交換を行います。ただし、定期点検が不要な製品の予防交換は行ないません。
• 電源ファン・CPUファン等の定期交換部品の交換部品代もサービス価格に含まれます。
• 修理には、ソフトウェア・OSの再インストールおよびデータのバックアップ／リストア作業、ソフトウェアの修正パッチやバージョンアップ版の適用は含みません。
• POSシステムの操作に関するお問い合わせは別途「ヘルプデスクサービス」のご契約が必要です。

サービス時間帯に関して

• サービス終了2時間前までに受付した、影響度が高いハードウェア障害（弊社判断によります）の場合、当日2時間以内を目標にサービスエンジニアが伺います。（一部製品を除きます）
• 交通事情／天候／対象機器の設置地域（山間部、離島、その他地域を除く）などにより、サービスエンジニアの到着が当日2時間を超える場合や翌営業日の対応になることもありますので、ご了承ください。