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Consumer Experience

地球にやさしく、ビジネスにも貢献する新しい消費の形を提供することで、人々の暮らしを豊かにします

これからの10年で消費スタイルはどのように進化するでしょうか？世代交代が進み、2030年にはミレニアル世代、Ｚ世代が生産年齢人口の70％近くを占めるという予測もあり、今後の主力購買層となっていくことは間違いありません。彼らは地球環境の保全や企業の倫理的な事業活動に非常に敏感で、ブランドや価格、利便性のみならず自分の価値観にあった経験を強く意識しています。この新しい世界を勝ち抜くには、企業はビジネスプロセスやシステムの再設計と顧客体験の再構築を行い、ビジネスの成長とサステナビリティの両立を実現していくことが求められます。

富士通のテクノロジーとサービスを組み合わせて、新しい顧客体験とサステナブルな社会の両立を実現することで、お客様とそのお客様である消費者に新たな価値をご提供します。

新しい顧客体験とサステナブルな社会を実現

注目のオファリング

Omni-Channel Services

複雑化した顧客接点をコマース基盤上に集約し、オムニチャネルで情報を一元的に管理することで、精緻に消費者ニーズを把握し、シームレスな顧客体験を実現
オンラインショッピング中の家族

Advanced Store Operation Services

労働力不足や労働環境の改善、店舗の生産性及び運用コストの改善に向け、AI・IoTテクノロジーを活用した店舗のデジタル化により、業務プロセスを最適化
ショッピングモール

Personalized Marketing Services

オムニチャネルでの購買データを分析し、パーソナライズされたリコメンドやダイナミックプライシングにより需要を喚起。サステナブルな消費を実現
モバイルアプリデバイスで宅配食料品の買い物をしている女性

Sustainable Supply Chain Optimization

当社の豊富な実績を活かし、サプライチェーンのデータ連携や需要予測とその先の高度なサプライチェーン計画を同一プラットフォーム上で実現します。
鮮やかな緑の持続可能な景観を持つ高速道路交差点の上空からの眺め

Sustainable Experience

自転車を携えた男性とバッグを持った女性が並んで階段を下りている画像

環境への影響を最小限に抑えながらビジネス成長を実現するため、パーパスフルかつ快適な顧客体験を実現します。

関連リンク

Consumer Experience実現に向けて、富士通が目指す姿とは

持続可能な社会の実現を目指す、富士通の新事業ブランド「Fujitsu Uvance」とは何か。 その構成要素の1つ、「Consumer Experience」は何を実現するのか。 未来を見据え、これから富士通が目指す姿について、ディスカッション形式でご紹介いたします。
女性がスーパーマーケットでタブレットを見ながら食品を選んでいる画像

「NRF Retail’s Big Show 2022」ハイライト 米国小売業の成長ビジョンとリテールテクノロジーの最新動向

全米小売業協会(NRF)が主催する「NRF 2022: Retail‘s Big Show」が、 2022年1月16～18日まで開催されました。ニューヨーク在住の小売業界 コンサルタント：チャーリー下城氏が会場内で注目のカンファレンス・ 展示ブースを解説します。​
ニューヨークの風景画像

Sustainable Supply Chain 

船で貨物を輸送している画像

サプライチェーン全体を効率化し、信頼性、透明性、耐久性を付与することで、持続可能なビジネスを実現します。

Intelligent Enterprise

モニターで部屋の温度管理を行っている画像

ビジネスオペレーションの合理化、効率化、自動化と、データドリブンな意思決定を実現します。

Sustainable Consumption

男性がタブレットでビジネスの分析結果を見ている画像

サステナブルな生産と消費を促進するエコシステム、サービスを展開します。

関連ソリューション

GK AIR (Artificial Intelligence for Retail)

20以上のレコメンドロジックを持つAIパーソナライズと、最適な価格を自動で提案するAIダイナミックプライシングが、様々な消費者ニーズに応えます。
スーパーマーケットで携帯電話を見ている男性

E-Commerce Platform

ECビジネスの成長を加速させるSaaS型EC構築プラットフォーム。オンラインショッピングによる顧客接点を強化し、拡張性の高いプラットフォームで、変化し続けるEC市場に適合しビジネスを成長させます。
ノートパソコンでネットショッピングをしている若い女性

リテールビジネスのデジタルシフトを支援

Flexible Commerce (Brainforce)
スマートフォンを見ながらスーパーで商品棚を見ている人の画像 

IoT Operations cockpit

店舗内のIoTセンサーからリアルタイムに情報を可視化することで、ビジネスの迅速な意思決定を支援。エネルギー消費量の最適化によるコスト削減と環境への配慮を実現。
スーパーで食材を選んでいる女性

消費者行動の可視化によるデータ分析サービス

Consumer Tagging Platform
パソコンの上にクレジットカードとミニチュアのショッピングカートが乗っている画像

企業間取引を支えるWEB-EDIソリューション

ChainFlow
スーパーでショッピングカートを押して買い物をしている画像

リテールソリューション一覧

会社の前に社員が２人並んで立っている画像
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