ソフトウェアPBX

ソフトウェアPBX 概要

ソフトウェアPBXは、ハイブリッドワークに対応した音声コミュニケーション商品です。

近年のコロナ禍への対応として、自宅やサテライトオフィスなど出社せず働けるテレワークが広がりました。
一方で、実際に会って話すことで円滑なコミュニケーションを図れるオフィスワークの必要性も見直され、現在は、テレワークとオフィスワークの二つを使い分け、従業員のウェルビーイングや生産性を向上させる働き方として「ハイブリッドワーク」が注目を集めています。

ハイブリッドワークを実施するには、従来のオフィスでの環境と同じように顧客、社員間のコミュニケーションを継続し、同時に生産性向上することが課題となります。

主な用途

オフィスも、自宅も、シームレスなハイブリッドワーク

オフィスワークとテレワークを柔軟に組み合わせた働き方を実現するための電話システムとして、在宅勤務、サテライトオフィス勤務など、場所を選ばずに電話応対や社内コミュニケーションを可能にします。従来の電話システムでは実現できなかった、オフィス外からの電話応対、テレワーク中の担当者への電話取次ぎなどを可能にします。

ブラウザでの簡単操作

ビジネス環境は常に変化します。ソフトウェアPBXなら、ブラウザ操作で簡単に設定変更が可能。電話の転送先やピックアップグループの設定などを、迅速かつ柔軟に対応できます。総務部門の負担を軽減し、緊急時にも柔軟に対応することで、ビジネスチャンスを逃しません。

コストを抑え、既存設備も有効活用

初期投資を抑えたい…そんなご要望にもお応えします。ソフトウェアPBXは、既存設備を継続して使用できるため、初期投資を抑え、コストを最小限に抑えられます。クラウド環境への導入も可能で、さらにTCOを削減できます。

災害時にも、ビジネスを継続

災害時など、オフィスに出社できない状況でも安心です。リモートで転送設定などを変更でき、電話応対を継続。事業継続計画（BCP）対策としても有効です。

業務効率を飛躍的に向上

各種アプリケーションとソフトウェアPBXを連携させることで、業務効率が大幅に向上します。

医療現場での効率化支援

• IPナースコールシステム（ケアコム社、アイホン社など）
• 株式会社メドコムの医療機関専用スマートフォン「メドコム」

オフィスでの効率化支援

• Microsoft Teams
• 通話録音

工場での効率化支援

• 構内放送システム（TOA株式会社製品）

ソフトウェアPBXは、単なる電話システムではありません。
未来の働き方、そしてビジネスの進化を支える、なくてはならない存在です。

ソフトウェアPBX 仕様

• 収容数
• ハードウェア（ソフトウェアPBXアプライアンス）
• 連携モジュール

ハードウェア（ソフトウェアPBXアプライアンス）

項目	ソフトウェアPBX アプライアンス (標準モデル)	ソフトウェアPBX アプライアンス VP100LT(長期耐用モデル)	備考
外観
LANポート	100BASE-TX/1000BASE-Tx2		Auto MDI/MDIX対応
I/O	RS-232C（RJ45×1ポート）		専用ケーブルにて、D-SUB9ピン変換し使用
USB	USB3.0×1　TypeA		バックアップ/リストア
保守コンソール	SSH、シリアル接続
色	サテンブラック
外形寸法(W×D×H)	205x280x42mm	205x280x42.5mm	突起物を除く
質量	約2.0kg
設置方法	平置き、19インチラック搭載		縦置き不可
電源条件	AC100V
消費電力	15W以下
保守対応期間	5年	10年

特長・機能

スマートフォンを内線化、どこでも電話対応可能

スマートフォンを内線電話として利用することで、オフィスの外線代表電話への着信の際、オフィスだけでなく、社外にいる従業員のスマートフォンでも電話を受けることができ、場所によらず電話応対や取次ぎが可能になります。また、夜間や対応時間外において、電話に出られない旨の音声通知や緊急時の連絡先通知などの自動応答も可能です。

デバイスをスマートフォン1台に集約し、UX向上

スマートフォンに業務アプリも内線も集約。業務アプリと内線電話の機能連携で、快適な業務が行えます。

例）IPナースコールシステムとの連携により、看護師は、院内のどこにいても、自身の1台のスマートフォンで受信し、患者との通話ができます。また、患者の状態が変化した際、システムからの通知を受けて、スマートフォンの簡単な操作により、心電図の波形を確認できます。従来のようにPHS、PDA、PCなど複数の端末を持たず、看護の質と効率を高めることが可能になります。

スマートフォン接続確認機器

IPシステムとの連携で業務効率性を向上

IPベースのシステムとソフトウェアPBXを連携することで、業務プロセスやシステムの操作手順を効率化します。

• 株式会社メドコムの提供する医療機関専用スマートフォン「メドコム」をソフトウェアPBXの内線端末として利用可能です。
  これにより、スマートフォン1台で、病院業務に特化したさまざまな機能とソフトウェアPBXによる内線通話、ナースコールの利用が可能です。>> もっと読む
• Microsoft TeamsとソフトウェアPBXを接続し、TeamsクライアントとソフトウェアPBX内線端末間の発着信、通話、転送などシームレスな電話の利用や、外線発信時の部門ごとの電話番号通知や課金情報収集が可能です。
• TOA株式会社のIPオーディオデバイスとソフトウェアPBXによる構内電話システムとの連携で、工場、倉庫などで電話機端末からの呼び出し放送が可能になります。
• 通話録音装置（VoiceCabinet）との連携で、外線の通話内容を録音・保存が可能です。オペレータ業務の電話対応品質向上や、お客様とのトラブル回避などに活用できます。

既存資産活用、最小限のコストで設備更新

連携モジュールの導入により、ご利用中の固定電話機やPHSの継続利用が可能です。既存設備を活用しながら段階的に新システムへの移行ができ、最小限のコストで電話設備を導入できます。
また、ソフトウェアなので規模やニーズに応じたシステム構築が可能です。業務システムが稼働している既存サーバやクラウド環境にインストールすることでTCO の軽減も可能です。

ブラウザによるシステム運用・管理

日々の電話運用は、運用管理者および利用者からブラウザ操作で直観的に設定可能です。
また、運用管理者や利用者における設定範囲を制限することができます。

利用シーン

ソフトウェアPBXは、企業規模や業種を問わず、多様なビジネスシーンで活用できるコミュニケーション基盤です。 固定電話回線に縛られず、IPネットワークを利用することで、コスト削減、柔軟な拡張性、場所を選ばない利用を実現します。 具体的には、オフィス内での内線通話はもちろん、外出先からの電話対応、ビデオ会議、チャット、FAX送受信など、様々なコミュニケーション手段を統合的に管理できます。

連携ソリューション

ソフトウェアPBX連携ソリューションは、様々な業務環境におけるコミュニケーションを効率化し、業務効率の大幅な向上に貢献します。

【ヘルスケア向け】メドコム連携：内線電話とメドコムの医療業務特化機能との連携で業務の効率化、質の高い医療の提供に貢献

• 医療機関専用スマートフォン「メドコム」をソフトウェアPBXの内線端末として利用可能
• メドコムのログイン表示、チャット、カメラ機能など病院業務用機能と、ソフトウェアPBXの音声通話を組合せて利用

Teams連携：コミュニケーションをTeamsに統合！

• Microsoft社の「Teams」をソフトウェアPBXの内線端末として利用可能
• TeamsのチャットやWeb会議と、ソフトウェアPBXによる内線・外線通話でコミュニケーションツールをTeamsに集約
• 外線発信時は代表電話番号や部門直通電話番号の通知が可能。また、部門ごとの課金情報を収集可能

構内放送連携：音声で工場を動かす！IP構内放送システムで業務効率UP

• TOA株式会社のIPオーディオデバイスとソフトウェアPBXによる構内電話システムとの連携で、工場、倉庫などで電話機端末からの呼び出し放送が可能になります。

周辺機器

ソフトウェアPBXにこれらの周辺機器を組み合わせることで、快適なハイブリッドワーク環境を実現できます。

カタログ・動画

カタログ

動画

ハイブリッドワーク時代の音声コミュニケーション

オフィスにいるときだけでなくテレワーク中も、スマートフォンやPCソフトフォンを使って便利で快適な音声によるコミュニケーションが実現できることをご紹介します。
また、スマートフォンを業務システムの端末として活用する際、現場での業務中に必要な電話連絡をスムーズに行えるようにするなど、業務システムと音声コミュニケーションシステムを連携するしくみをご紹介します。

導入事例

扶桑電通株式会社様

［2024年3月1日］

多様な働き方、生産性向上に応えるハイブリッドワーク時代の電話システムを構築
フリーアドレス化の推進、内線管理業務や電話取次の効率化を実現

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大興電子通信株式会社様

［2024年3月1日］

外線と内線通話の受発信をスマートフォン、ソフトフォンで実現
固定電話機の台数を従来の1/3に、電話設備にかかっていた月額利用料を1/2以下に削減

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リリース&トピックス

【DXで企業の働き方改革を推進】 PBXの刷新はなぜうまくいかないのか？　理由と解決策を専門家が解説 多くの企業が、レガシーPBXと固定電話を中心とした従来の電話システムを使い続けています。しかし、DX推進による生産性向上やハイブリッドワークの導入が求められる今、システム刷新の必要性は高まっています。 一方で、コスト、工事調整、既存資産の整理、運用管理といった課題が、刷新への大きな障壁となっています。
本記事では、これらの障壁を克服し、多様な働き方に最適な音声コミュニケーションシステム構築のための戦略を、専門家の知見に基づき詳細に解説します。 もっと読む

日経 BP ガバメントテクノロジー 2024 年秋号 自治体 IT システム満足度調査 2024-2025 ネットワーク機器部門１位 自治体のネットワーク構成が複雑化するなか、ルーターからスイッチ、ファイアウォール、無線LANまでワンストップで提供。「快適」「安全」「運用性」の3つのテーマに基づき、お客様の利便性向上を追求。無線LANのスマートワイヤレスマネージャなど、独自の管理機能でトラブル対応を効率化し、管理者の負担を軽減します。また豊富な実績で磨き上げた「標準パターン」に基づき、自社製の機器でネットワークを構築することで、信頼性の高いネットワークを、低コスト、短期間で自治体に提供できることで、「運用性」「コスト」「サポート」面で高い評価を得ています。 もっと読む

医療現場のベストサポーター！ ソフトウェアPBXとIPナースコールシステムの連携で、患者と医師・看護師の双方を支援 従来のナースコールシステムの課題を克服し、患者の安全と看護師の業務効率を大幅に向上させる、画期的なソリューションをご紹介いたします。
ソフトウェアPBXとIPナースコールシステムの連携により、患者からの呼び出しを確実に受信し、患者の容体変化を迅速に把握、適切な対応を支援します。 もっと読む

ソフトウェアPBXで、ビジネスを革新！ ～あなたのビジネスを、もっと自由に、もっと効率的に～ 「電話業務の効率化」「コスト削減」「働き方改革」これらを同時に実現する、革新的なソリューション、それがソフトウェアPBXです。
従来の固定電話の概念を覆す、ソフトウェアPBXの具体的な利用シーンをご紹介します。
「どこでもオフィスを実現！」「災害時にも安心！」「効率的な運用管理！」「働き方改革を促進！」 もっと読む

【新時代の働き方】ハイブリッドワーク時代の電話環境最適化への道 ～オフィスを超えた電話環境へ、既存資産を生かすその刷新方法とは～ 現代の働き方は多様化し、特にハイブリッドワークが主流となっています。そのため、レガシーPBXと固定電話を中心とした従来の電話システムからの脱却は必要不可欠となっています。しかし、その一方で電話環境の最適化が課題となっている企業も多いのではないでしょうか。
そこで、既存の資産を最大限に活用しながら、電話環境を効率的に刷新する方法について、専門家が解説します｡ もっと読む