TIME CREATOR（タイムクリエイター）サポートポリシー

2024年7月を持ちまして、本サービスの販売は終了しました。

パッケージ版（オンプレミス）のサポートポリシーは以下の通りです。

サポート期間

製品のバージョン単位^（注1）でサポート終了時期を設定します。
サポートの終了時期は、当該バージョンの販売終了から5年経過後の3月末または9月末までです。

• 注1
  ソフトウェア製品の版数表記において、“Vx.y”にあたるxをバージョン、yをレベルと定義し、また”Vx.y”をバージョンxと総称します。

サービス内容と対応レベル

各サポートフェーズにおけるサービス内容と対応レベルの対応は下記表の通りです。

「TIME CREATOR パッケージ V3.0」 販売終了後のサービス内容と対応レベル

• 注2
  TIME CREATORのクライアント側が正常に動作しなくなった場合、修正を行い動作可能な状態にします。ただし、対応が困難な場合は未対応になることがあります。
  （例：量子コンピュータ対応となり、OSそのものが技術的に刷新され、新規開発に等しいほどの大幅な修正が発生する、など。）
  クライアントOSへの対応には、.NET FrameworkおよびTIME CREATORがサポートしているブラウザも含まれます。
• 注3
  Windows以外の他社製品を組み込んだことによるTIME CREATORの動作不具合は非対応です。
  （例：アンチウイルスソフトや資産管理ソフトの導入やバージョンアップによってTIME CREATORが正常に動作しない、など。）
• 注4
  V3.0.0.0→V4.0.0.0など、メジャーバージョンアップに相当します。
• 注5
  V3.0.0.0→V3.1.0.0など、メジャーバージョン番号は変わらず、機能追加などに相当します。
• 注6
  V3.0.0.0→V3.0.0.1など、不具合修正に相当します。

「TIME CREATOR パッケージ V2.x」 販売終了後のサービス内容と対応レベル

• 注7
  TIME CREATORのクライアント側が正常に動作しなくなった場合、修正を行い動作可能な状態にします。ただし、対応が困難な場合は未対応になることがあります。
  （例：量子コンピュータ対応となり、OSそのものが技術的に刷新され、新規開発に等しいほどの大幅な修正が発生する、など。）
  クライアントOSへの対応には、.NET FrameworkおよびTIME CREATORがサポートしているブラウザも含まれます。
• 注8
  Windows以外の他社製品を組み込んだことによるTIME CREATORの動作不具合は非対応です。
  （例：アンチウイルスソフトや資産管理ソフトの導入やバージョンアップによってTIME CREATORが正常に動作しない、など。）
• 注9
  V2.0.0.0→V3.0.0.0など、メジャーバージョンアップに相当します。
  TIME CREATOR バージョンアップ版の購入が必要です。TIME CREATOR バージョンアップ版の購入期限は2024年9月30日までです。
• 注10
  V2.7.0.0→V2.8.0.0など、メジャーバージョン番号は変わらず、機能追加などに相当します。
• 注11
  V2.7.0.0→V2.7.0.1など、不具合修正に相当します。

バージョン毎の販売終了日および通常サポート終了日

各バージョンにおける販売終了日と通常サポート終了日は下記表の通りです。

• 補足
  バージョンアップ費用は別途お見積りします。
• 注12
  新規販売は2024年7月31日をもって終了します。ご利用中の顧客向け追加販売は2024年9月30日をもって終了します。