2019年8月19日
株式会社富士通エフサス

当社はこのたび、日経BP社（本社：東京都港区、社長：吉田 直人）発行の「日経コンピュータ」が企画・実施する「日経コンピュータ 顧客満足度調査 2019-2020」（2019年8月22日号掲載）のITコンサルティング/上流設計関連サービス（情報サービス会社）部門において、1位を獲得いたしました。

当社では、長年お客様のICTシステムをご支援していく中で得られたノウハウや、「働き方改革」「健康経営」の社内実践から得た知見を活用し、お客様環境にあった最適なサービスのご提案に努めています。

また、当社施設「みなとみらいInnovation & Future Center」でのワークショップを通して、お客様課題に対する最適な解決策をともに考え、実行をサポートしていく取り組みにも力を入れています。

今回の結果を励みに、今後も、お客様の身近なパートナーとして、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

顧客満足度調査概要

顧客満足度調査は、コンピュータの利用企業を対象に、システム開発・運用サービスや、PCサーバーやERPパッケージといったハードウエア/ソフトウエア製品などを提供するITベンダーに関する満足度を調査したものです。調査は日経BPのIT総合誌「日経コンピュータ」が企画・実施しました。調査・集計は日経BPコンサルティングが行いました。調査対象は全国1万1865の企業または団体・組織の情報システム部門です。新興市場を含む全国の証券取引所に上場している企業と年間売上高200億円以上の未上場企業、および官公庁（中央官庁）と村を除く地方自治体（都道府県、市、区、町）に対し、情報システム部門担当者あてにアンケートを郵送しました。調査期間は2019年4月8日から5月21日までで、1310件の有効回答を得ました。

詳細は、「顧客満足度調査 2019-2020」（日経BP社サイト）をご覧ください。

商標について

記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

関連リンク

• CSへの取り組み

以上