PRESS RELEASE

2018年9月11日
株式会社富士通エフサス

「日経コンピュータ 顧客満足度調査2018-2019」
システム開発関連サービス（情報サービス会社）部門で1位を獲得

当社は長年、お客様に寄り添う姿勢を大切にし、高度な資格取得の推進や先端技術の活用を通してサービス品質の向上に努めてまいりました。近年では、「働き方改革」の社内実践で得た知見や、自社開発のソフトウェア「FUJITSU Software TIME CREATOR」（旧名称：IDリンク・マネージャー）のご提供を通して、多くのお客様の「働き方改革」をサポートしております。

また、当社施設「みなとみらいInnovation & Future Center」を活用した「共創」の場において、昨今加速するデジタル革新への対応をお客様とともに考え、その実現を支援する取り組みにも力を入れています。

今回の結果を励みに、今後も、お客様の身近なパートナーとして、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

顧客満足度調査概要

顧客満足度調査は、コンピュータの利用企業を対象に、システム開発・運用サービスや、PCサーバーやERPパッケージといったハードウエア/ソフトウェア製品などを提供するITベンダーに関する満足度を調査したものです。調査は日経BP社のIT総合誌「日経コンピュータ」が企画・実施しました。調査・集計は日経BPコンサルティングが行いました。
調査対象は全国1万1865の企業または団体・組織の情報システム部門です。新興市場を含む全国の証券取引所に上場している企業と年間売上高200億円以上の未上場企業、および官公庁（中央官庁）と村を除く地方自治体（都道府県、市、区、町）に対し、情報システム部門担当者あてにアンケートを郵送しました。調査期間は2018年5月7日から6月11日までで、1383件の有効回答を得ました。

詳細は、「顧客満足度調査 2018-2019」（日経BP社サイト）をご覧ください。

商標について

記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

関連リンク

• CSの取り組み
• 富士通エフサスの働き方改革
• 「FUJITSU Software TIME CREATOR」（旧名称：IDリンク・マネージャー）
• 「IDリンク・マネージャー」を「TIME CREATOR」として全面リニューアル（2018年8 月23日発表）
• みなとみらいInnovation & Future Center

以上