PalmSecure 手のひら静脈認証 よくあるご質問(FAQ)
- 富士通製品のPCログオンソリューション(AuthConductorなど)を使用しています。
センサードライバの入手方法や、対応OS、その他の問い合わせ先を教えてください。 - 下記窓口にお問い合わせください。
富士通コンタクトライン（総合窓口）：
0120-933-200（通話無料）
- センサードライバをダウンロードしたいのですが、どこからダウンロードしていいのかわかりません。
- 【PalmSecure SDK V02をお持ちの方】
センサードライバは、PalmSecure SDK V02 サポートWEBサイトよりダウンロードしてください。
PalmSecure SDK V02 サポートWEBサイトのURLは、PalmSecure SDKをご購入いただいた方にのみお知らせしております。
【PalmSecure SDK V02以外をお持ちの方】
お使いのソリューションの提供元にお問い合わせください。
- PalmSecure-F Proの修理対応は可能でしょうか。
- PalmSecure-F Proは、無償保証期間内（お客様納入後1年以内）であれば、故障したセンサーをお引き取りした上で、無償で修理いたします。
※修理条件は保証書をご確認ください。
無償保証期間を過ぎている場合は、有償での修理となります。
- PalmSecure-F Proの対応OSについて、教えてください。
- 対応OSはご利用のソフトウェア（認証ライブラリ）により異なります。
【PalmSecure SDK V02をお持ちの方】
PalmSecure SDK V02 サポートWEBサイトにログイン後、仕様を確認していただくか、「ご質問・お問い合わせ」よりご質問ください。
【PalmSecure SDK V02以外をお持ちの方】
お使いのソリューションの提供元にお問い合わせください。
- PalmSecure-F Proに対応したガイド（手のひらを乗せる台）はありますか。
- PalmSecure-F Proの各種センサーに対応したガイドを取り揃えております。
- PalmSecure センサー V2の修理対応は可能でしょうか。
- PalmSecure センサー V2の修理受付は終了しております。
後継機PalmSecure-F Proの購入のご検討をお願いいたします。
※お使いのソリューションのPalmSecure-F Pro対応状況は、提供元にお問い合わせください。
- センサーを中古品で購入しました。センサードライバは、どこからダウンロードできますか。
- 中古品のセンサーにつきましては、弊社の保証外となります。
保証外の場合は、センサードライバをダウンロードいただくことはできませんので、ご了承ください。
- PalmSecure SDK V02 サポートWEBサイトのアクセス期限を延長する方法を教えてください。
- SDK V02 サポートWEBサイトアクセス期間延長ライセンスを購入してください。
その上で、PalmSecure SDK V02 サポートWEBサイトのアクセス期間延長申請ページから延長申請を行ってください。
延長申請を1回行うと、アクセス期間を1年間延長することができます。
- 認証ライブラリ V34 Professional Edition用ライセンスはセンサーの台数分必要でしょうか。
- 認証ライブラリ V34 Professional Edition用ライセンスは、1ライセンスお持ちであればセンサー台数に関わらず利用することができます。
PalmSecure SDK V02(FAT13S1C04)をお持ちの方は、1ライセンス同梱されておりますので、新たに購入する必要はございません。
0120-933-200（通話無料）