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用品配送サービス

365日、富士通製品、他社製品関係なく対応!設定済みの予備機がお手元へ。すぐにご利用いただけます。

用品配送サービスはお客様が購入された店舗向け小型周辺装置などの予備機をお預かりし、故障コール時に個別設定を行って店舗へ発送するサービスです。富士通製品、他社製品に関係なくマルチベンダーの対応を実施します。店舗での煩わしい設定作業は不要となり、到着した予備機をすぐにご利用できます。

サービス内容

お客様より予めお預かりした予備機を保管し、故障コール時に予備機へ店舗向け個別設定を行い配送するサービスです。

  1. お客様店舗からコールを頂き、故障かどうかの切り分けを行います。(ヘルプデスクによる切り分けが前提)
  2. 機器交換が必要な場合、必要に応じて予備機に店舗向け個別設定を行ってから発送します。
  3. 店舗へ予備機到着後、故障した機器を修理工場へ配送していただきます。
  4. 修理工場で修理が完了した機器は予備機として保管/管理を行います。

サービスイメージ図

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サービスの特徴

本サービスでは、富士通機器に限らず、他社製品(PC/HHT等)への対応が可能です。
(他社製品への対応実績:IBM製PC/HP製PC/NEC製GOT/SHARP製HHT など)

サービス導入メリット

  • お客様本部の作業をそのままアウトソースすることによりお客様作業の省力化を図れます。
  • 故障発生による業務影響を最小化することができ、煩わしい設定作業の負荷軽減が図れます。
  • 365日のサポート体制により、故障発生時は速やかな予備機交換サポートが可能です。
    安心して店舗端末をご利用頂けます。
  • お客様による予備機保管スペース確保や管理工数の削減が図れます。

お問い合わせ

本製品の取り扱いは富士通株式会社です。富士通株式会社までお問い合わせください。
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