品質への取り組み

わたしたちは、継続的に業務と品質の改善に取り組んでいます。

富士通フロンテックグループは、Fujitsu Way の企業理念に基づき、事業活動のあらゆる面において製品・サービスにおける品質・安全確保の努力を継続し、お客様・社会とともに豊かな未来を創造していくことで、企業価値の向上に努めます。

統合マネジメントシステム

JQA マネジメントシステム統合プログラム「プレミアム・ステージ」証明書

マネジメントシステムの規格改訂(*)を契機に、品質、情報セキュリティ、サービスの各マネジメントシステムを1つに統合し、「統合マネジメントシステム」として運用しています。お客様に満足いただける(顧客満足)信頼性の高い製品・サービスの提供と、安全に安心してお使いいただくため、PDCAサイクルを回し、継続的に品質改善を図っています。
本システムは、日本品質保証機構が提供する「マネジメントシステム統合プログラム」における「プレミアム・ステージ」の証明書を取得しています。

*:2018年にサービスのISO規格が改訂されたことで、各マネジメントシステムの要求事項が共通化されました。

【推進体制】

【システム概略図】

認証取得

ISO9001

登録事業者富士通フロンテック株式会社
規格ISO 9001:2015 / JIS Q 9001:2015
登録活動範囲下記関連製品およびシステムの設計・開発、製造、検証、システムエンジニアリングサービス、構築、保守、保守・運用サービスおよび工事監理
  ①金融ソリューション
  ②産業・公共ソリューション
  ③手のひら静脈認証
  ④RFID・センサーソリューション
  ⑤決済ソリューション
  ⑥流通・運輸物流用のモバイルシステム
  ⑦流通・産業・生体認証製品のサブスクリプションサービス
  ⑧公営競技向けソリューション
  ⑨公営競技向け包括運用委託サービス
  ⑩紙幣リサイクルユニット
  ⑪海外流通店舗向けセルフサービスソリューション
  ⑫エアラインプリンタ
  ⑬金型および切削
  ⑭医療向け表示システム
登録証番号JQA-QMA16096
登録日2019年8月30日
有効期限2026年2月25日
認証機関日本品質保証機構

ISO27001

登録事業者富士通フロンテック株式会社
規格ISO/IEC 27001:2013 / JIS Q 27001:2014
登録活動範囲①金融機関向け電子機器、ソフトウエアおよびシステムの設計・開発、検証、システムエンジニアリング、構築、保守、保守・運用サービス
②店舗向け各種ヘルプデスクサービス、現金管理運用サービスおよび保守修理のLCMサービス
登録証番号JQA-IM1427
登録日2017年4月28日
有効期限2026年2月25日
認証機関日本品質保証機構

ISO20000-1

登録事業者富士通フロンテック株式会社
サービス事業本部
ファイナンス&リテール事業本部
ファイナンスサービスデリバリー事業部
規格ISO/IEC 20000-1:2018 / JIS Q 20000-1:2020
登録活動範囲①現金管理運用サービス
  ・クラウド型現金管理運用サービス
②店舗向けLCMサービス
  ・店舗システム導入/運用支援サービス
  ・ヘルプデスクサービス
③金融サービス
  ・ATMトータルアウトソーシングサービス
  ・店舗向けATMサービス
登録証番号JQA-IT0094
登録日2019年8月30日
有効期限2026年2月25日
認証機関日本品質保証機構