ServiceNow’n ja Fujitsun strateginen yhteistyö tuo markkinoille toimialarajat ylittäviä ratkaisuja
Kawasaki ja Las Vegas, 7.5.2024
Käännös Fujitsu Limitedin ja ServiceNow´n 7.5.2024 julkaisemasta tiedotteesta.
ServiceNow’n vuotuisessa asiakas- ja kumppanitapahtumassa Knowledge 2024:ssä ServiceNow, liiketoiminnan muutoksen tekoälyalusta, ja Fujitsu, it-palvelujen ja digitalisaatioratkaisujen johtava yritys, ilmoittivat uudesta strategisesta yhteistyöstään. Kumppanukset tuovat markkinoille innovatiivisia toimialarajat ylittäviä ratkaisuja, jotka on suunniteltu maksimoimaan asiakasarvoa kaikkialla maailmassa. Yhtiöt perustavat uuden Fujitsu−ServiceNow-innovaatiokeskuksen, joka keskittyy digitalisaatioon ja asiakkaiden menestymiseen. Lisäksi Fujitsu laajentaa omaa Now Platform -alustan käyttöään tarjotakseen asiakkailleen entistä suurempaa arvoa.
Asiakasorganisaatiot ovat parhaillaan siirtymässä eteenpäin vuosikymmenien manuaalisesta työstä, perinteisistä järjestelmistä ja rajallisista resursseista. ServiceNow´n ja Fujitsun käyttämän automaation avulla yritykset voivat virtaviivaistaa siiloutuneita yritysjärjestelmiä, sovelluksia ja monimutkaisia liiketoimintaprosesseja. Yritykset tuovat ensimmäiseksi ratkaisuja valmistavalle teollisuudelle koko suunnittelu- ja toimitusketjun hallintaan (Engineering Chain Management ECM ja Supply Chain Management SCM).
Innovoinnin ja kehitystyön kiihdyttämiseksi Japanin Kawasakissa avataan Fujitsu-ServiceNow-innovaatiokeskus vuoden 2024 jälkipuoliskolla. Keskuksessa yritykset luovat yhdessä uusia ratkaisuja asiakkaille, toteuttavat markkinointitoimenpiteitä ja kouluttavat henkilöstöä. Yhteistyö keskittyy aluksi pilvipohjaisiin tarjoomiin, jotka auttavat virtaviivaistamaan asiakastoimintoja ja toteuttamaan datavetoista johtamista. Tämä tehdään yhdistämällä ServiceNow’n ratkaisuja Fujitsu Uvance -liiketoimintamalliin, joka tukee yritysten kasvua ja auttaa ratkaisemaan yhteiskunnallisia ongelmia.
“Yritykset tarvitsevat digitaalisen liiketoimintamallin, joka vapauttaa resursseja innovaatioihin”, sanoi Bill McDermott, ServiceNow’n hallituksen puheenjohtaja ja toimitusjohtaja. “Tämä tarjoaa huikean mahdollisuuden kumppanuudellemme Fujitsun kanssa. ServiceNow’n innovatiivinen tekoäly ensin -alusta yhdessä Fujitsun syvän toimialaosaamisen ja globaalin toiminnan kanssa tuo valtavasti arvoa asiakkaillemme ja muuttaa heidän monimutkaisimmatkin operatiiviset haasteensa kasvumahdollisuuksiksi.”
“Fujitsu on jo pitkään työskennellyt asiakkaidensa kanssa ratkoakseen liiketoimintaan ja yhteiskuntaan liittyviä haasteita tehokkaan ServiceNow-alustan avulla”, sanoi Yoshinami Takahashi, Fujitsu Limitedin ratkaisu- ja Uvance-liiketoiminnan johtaja. “Uudessa strategisessa kumppanuudessa ServiceNow’n kanssa syvennämme teknologioidemme ja käytännön tietämyksemme integraatiota myös generatiivisen tekoälyn kaltaisilla alueilla digitaalisen yhteiskunnan kehittämiseksi. Uudet tarjoomat tuovat entistä suurempaa arvoa yhä useammalle asiakkaalle ja koko yhteiskunnalle.”
Hyödyntääkseen ServiceNow’ta tehokkaana, integroituna alustana Fujitsu ja ServiceNow yhdistävät Fujitsun maailmanluokan konsultointipalvelut ”Fujitsu Customer Advisory and Support Excellence” (CASE) ServiceNow´n kattavan, arvoa kiihdyttävän Impact-ratkaisun tehoon tarjotakseen parannettua asiakastukea. Impactin globaalien toteutusten, työkalujen ja tiedon tuottamat oivallukset voidaan muuntaa saumattomasti asiakkaiden ServiceNow-alustoiksi CASE-konsultointipalvelujen kautta, ja ratkaisut tulevat saataville maailmanlaajuisesti myöhemmin tänä vuonna.
ServiceNow’n asiakkaana Fujitsu aikoo parantaa liiketoimintojen tehokkuutta ja automaatiota Now Assist -tekoälyn kaltaisten työkalujen avulla sekä hyödyntää tästä saatavaa tietoa uusien innovatiivisten tarjoomien kehittämiseen. Fujitsu esimerkiksi arvioi, että generatiivisten tekoälyjen kuten Fujitsu Kozuchin ja Now Assistin käyttö voi vähentää häiriötilanteita noin 30 prosenttia.
Tunnustuksena Fujitsun liiketoiminnan muutosratkaisuista ja palveluista yritys nimettiin vuoden 2024 RiseUp with ServiceNow -ohjelman kumppaniksi maailmassa. Lisäksi ServiceNow Fujitsu sai useita kumppanipalkintoja ServiceNow’lta APAC-alueella vuonna 2024.
Lisätietoja ServiceNow–Fujitsu-kumppanuudesta saa täältä.
ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) panee tekoälyn töihin ihmisten puolesta. Innovaation tahdissa autamme asiakkaitamme muuttamaan organisaatioita kaikilla toimialoilla ja samalla pidämme huolta luotettavasta, ihmiskeskeisestä toimintatavastamme tuotteidemme ja palveluidemme käyttöönotossa suuressa mittakaavassa. Liiketoiminnan muutoksen tekoälyalustamme yhdistää ihmiset, prosessit, tiedot ja laitteet ja lisää näin tuottavuutta ja maksimoi liiketoiminnan tulokset. Lisätietoja: www.servicenow.com.
