Fujitsu toimittaa Cargotecille käyttäjäkokemusta ja tuottavuutta parantavat työympäristö- ja infrastruktuuripalvelut globaalisti 

Tokio ja Helsinki, 8.8.2023

Fujitsu aloittaa työympäristö- ja infrastruktuuripalvelujen toimittamisen Cargotecille globaalisti lokakuuhun 2023 mennessä. Tiedolla ohjatut ja hyvään käyttäjäkokemukseen keskittyvät it-palvelut auttavat digitalisoimaan Cargotecin toimintoja ympäri maailmaa. Aiemman sopimuksen mukaisesti Fujitsu toimittaa Cargotecille myös työasemia. 

Lastin- ja kuormankäsittelyn ratkaisuja toimittavalla Cargotec Oyj:llä on 11 700 työntekijää ja toimintoja yli 100 maassa. Yhtiö valitsi Fujitsun kumppanikseen, koska tällä on vahvaa näyttöä modernien työympäristöpalvelujen toimittamisesta loppukäyttäjille. Uuden kumppanin oli tärkeä ymmärtää Cargotecin toimialaa ja pystyä ennakoivasti auttamaan Cargotecia käyttämään it-työkalujaan entistä tehokkaammin. It-kulujen piti kuitenkin pysyä hallinnassa.  

Fujitsu tunnetaan johtavana työasema- ja infrastruktuuripalvelujen toimittajana globaalisti – Gartner on nostanut yhtiön Magic Quadrant -raportissaan ”Leaders”-joukkoon. Fujitsu ymmärtää mekanismit, joilla työympäristön modernisointi johtaa parempaan työntekijäkokemukseen ja tuottavuuteen. Yksi tärkeimmistä Fujitsun erottavista tekijöistä on sen it-palvelujen laajuus, sillä ne sisältävät myös laitepalvelut ja lähituen. Fujitsun palvelut täyttävät tiukat laatukriteerit. Fujitsulla on esimerkiksi pelkästään Euroopassa satoja tietoturva-asiantuntijoita. 

Cargotecin uusi tukikeskus – yksi Fujitsun toimittamista it-infrastruktuuripalveluista – digitalisoi yhtiön tukipalvelut soveltamalla Fujitsun interaktiivista ja virtuaalista tekoälyagenttia työntekijöiltä tuleviin kyselyihin. Uusi tukikeskus hyödyntää keräämäänsä tietoa vastatessaan kysymyksiin ja mahdollistaa näin nopean ja helpon ongelmien ratkaisun itsepalvelutuen avulla. Tämä parantaa käyttäjäkokemusta ja tuottavuutta. Työntekijäkokemusta edistää myös tukipalvelujen digitalisointi liiketoimintaprosessien virtaviivaistamiseksi. 

”Valitsimme Fujitsun, koska meille on tärkeää lisätä loppukäyttäjien tyytyväisyyttä parantamalla heille suunnattuja palvelujamme ja heidän palvelukokemustaan. Samalla halusimme edistää prosessiemme tehokkuutta ja loppukäyttäjien tuottavuutta parantamalla palvelun laatua ja lisäämällä automaatiota kaikissa prosesseissa. Lisäksi arvomme ja suhtautumisemme vastuullisuuteen sopivat hyvin yhteen Fujitsun kanssa”, sanoo Cargotecin kestävän liiketoiminnan kehittämisestä vastaava johtaja Soili Mäkinen. 

”Olemme iloisia voidessamme tarjota Cargotecille Fujitsun keskeiset ict-palvelut, ja käyttäjäkokemukseen keskittyvät seuraavan sukupolven it-ratkaisut. Cargotec on alansa globaali markkinajohtaja ja yksi Suomen tunnetuimmista globaaleista yrityksistä. Palvelujemme avulla voimme myös tehdä tiivistä yhteistyötä Cargotecin kanssa auttaaksemme heitä saavuttamaan vastuullisuustavoitteensa rakentamalla joustavaa infrastruktuuria ja lisäämällä hyvinvointia. Odotamme innokkaina, että saamme strategisen kumppanuutemme käyntiin”, sanoo Fujitsu Finland Oy:n toimitusjohtaja Hanna Kivelä. 

Mediayhteydet