Fujitsu toimittaa Helsingin kaupungille käyttäjätukipalvelut
Helsinki 10.12.2021
Fujitsu Finland Oy ja Helsingin kaupunki ovat solmineet sopimuksen käyttäjäpalvelujen toimittamisesta. Fujitsu aloittaa kaupungin ICT-tuen sopimustoimittajana vuoden 2022 alussa.
Kaupungin työntekijät ottavat käyttäjätukeen yhteyttä kaikissa tietotekniikkaan liittyvissä asioissaan, esimerkiksi perusohjelmistojen asennuksissa sekä salasanoihin ja käyttäjätunnuksiin liittyvissä asioissa.
Sopimus on osa Helsingin digitaalisen perustan uudistamisen hanketta. Sen tavoitteena on mahdollistaa kaupungin omille työntekijöille ja helsinkiläisille hyvät ja luotettavat digitaaliset palvelut.
”Valitsimme Fujitsun, jotta saamme valppaan, luotettavan ja ammattitaitoisen kumppanin vaativaan ja laajaan ympäristöön. ICT-tukipalvelut ovat kriittisiä koko kaupungin toiminnalle, ja sopimustoimittajan vaihtumisen myötä odotamme tuen parantuvan merkittävästi. Fujitsu tulee olemaan tärkeä strateginen kumppanimme, jonka avulla nostamme käyttäjätukipalveluiden palvelutasoa ja automaatioastetta. Kaupunki uudistuu kumppaneidensa avulla maailman parhaiten digitalisaatiota hyödyntäväksi kaupungiksi”, kertoo Helsingin digitalisaatiojohtaja Mikko Rusama.
Helsingin tavoitteena on tarjota palveluja sekä tietoa ennakoivasti, mahdollisimman automatisoidusti ja helposti vuorokauden ympäri. Tämä vaatii korkeatasoisen tukipalvelun, jonka suorituskykyä myös mitataan jatkuvasti.
”Helsinki on ottamassa suurta harppausta eteenpäin. Uudet digitaaliset palvelut hyödyttävät jokaista työntekijää ja kaupunkilaista. Tehokas käyttäjätuki varmistaa, että kaupungin palvelut toimivat mahdollisimman sujuvasti helsinkiläisten parhaaksi”, kertoo johtaja Hemminki Sääksjärvi Fujitsusta.
Sopimus käsittää ict-käyttäjätukipalvelut koko Helsingin laajuisesti. Palvelukokonaisuuteen kuuluvat keskitetty palvelupiste, etätuki, lähituki, käyttäjätunnusten ja käyttöoikeuksien hallinta, kasvatuksen ja koulutuksen toimialan tukipalvelu sekä näitä tukevat kehitys- ja asiantuntijapalvelut. Julkisesti kilpailutetun, nelivuotisen sopimuksen arvo on 9 miljoonaa euroa.
Lehdistöyhteydet
Fujitsu Finland Oy:n viestintä
Satu Pelttari
Puh. 045 7880 9624, satu.pelttari[at]fujitsu.com
Fujitsu on sitoutunut kestävän kehityksen tavoitteisiin
YK:n vuonna 2015 hyväksymät kestävän kehityksen tavoitteet ovat ihmiskunnan yhteisiä päämääriä, jotka on määrä saavuttaa maailmanlaajuisesti vuoteen 2030 mennessä. Fujitsun tarkoitus on tehdä maailmasta kestävämpi luomalla innovaatioiden avulla luottamusta yhteiskuntaan. Lupaamme rakentaa omalla toiminnallamme parempaa tulevaisuutta kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti.
Fujitsusta
Globaali tietotekniikan palveluyhtiö tarjoaa vahvan paikallisen palvelukyvyn. Fujitsu Finland Oy toimii Suomessa noin 20 paikkakunnalla. Pääkonttorimme sijaitsee Helsingissä ja suurimmat aluetoimipisteemme ovat Tampereella, Turussa ja Lahdessa. Suomessa ja Virossa palveluksessamme työskentelee noin 2 200 työntekijää, ja kokonaisuuden liikevaihto oli 31.3.2021 päättyneellä tilikaudella noin 375 miljoonaa euroa.
Fujitsu on johtava japanilainen ict-yhtiö, joka tarjoaa täyden valikoiman teknologiatuotteita sekä ict-ratkaisuja ja -palveluja. Noin 126 000 fujitsulaista palvelee asiakkaita yli sadassa maassa. Hyödynnämme kokemustamme ja ict:n voimaa muokataksemme tulevaisuutta yhdessä asiakkaidemme kanssa. Fujitsu Limitedin (TSE:6702) liikevaihto oli 3,6 biljoonaa jeniä (34 miljardia USD) 31.3.2021 päättyneellä tilikaudella.
