Fujitsu ja Husqvarna laajentavat sopimustaan loppukäyttäjien it-palveluihin
Helsinki, 18 December, 2018
Husqvarna-konserni uusi sopimuksensa Fujitsun kanssa liiketoimintakriittisten palvelujen toimittamisesta. Uusi sopimus on kolmevuotinen. Fujitsu vastaa Husqvarnan globaalista käyttäjätuesta, lähituesta, työasemapalveluista, sovellushallinnasta ja ServiceNow Application Management -palvelusta.
Sopimus uusittiin nyt kolmannen kerran, sillä Fujitsun ja Husqvarna-konsernin yhteistyö alkoi jo vuonna 2010. Fujitsu toimittaa palveluja yli 8 500 työntekijälle yli 40 maassa kahdeksalla kielellä. Viime vuonna Fujitsu hoiti yli 40 000 tukipuhelua, aloitti Windows 10 -käyttöjärjestelmän käyttöönoton sekä käynnisti uuden chat-toiminnon käyttäjätuessa tarjotakseen uuden kanavan yhteydenottoihin.
"Husqvarna näkee it:n mahdollistavan ja edistävän strategista muutosta. Siksi ulkoistuskumppanimme valinta on ratkaisevan tärkeää liiketoimintamme tulevan menestyksemme kannalta. Olemme tehneet yhteistyötä Fujitsun kanssa vuodesta 2010, ja heidän tulostensa ansiosta jatkamme sopimustamme kolmella vuodella. Fujitsu on osoittanut keskittyvänsä jatkuvaan parantamiseen kuluvalla sopimuskaudella”, sanoo Husqvarna-konsernin tietohallintojohtaja Hillevi Agranius.
"Fujitsu ymmärtää ulkoistuskumppanuuden vaativan suurta luottamusta kumppaniin. Sopimuksen uusiminen jo kolmannen kerran osoittaa, että työskentelemme kovasti rakentaaksemme ja ylläpitääksemme tätä luottamusta. Samalla pidämme aina mielessä jatkuvan uudistumisen tarpeen, jotta voimme tuoda asiakkaillemme digitaalisen teknologian hyötyjä. Olemme jo päässeet hyviin tyytyväisyyslukuihin Husqvarnassa, ja nyt uudella sopimuskaudella pyrimme tuomaan käytäntöön entistä joustavampia ja tuottavampia työtapoja sekä parantamaan asiakastukea jatkuvasti ottamalla käyttöön entistä tehokkaampia, automatisoituja prosesseja”, sanoo Fujitsun EMEIA-alueen johtaja Duncan Tait.
Lehdistöyhteydet
Fujitsu Finland Oy
Viestintäjohtaja Satu Pelttari
satu.pelttari (at) fi.fujitsu.com, p. 045 7880 9624
Fujitsusta
Fujitsu on johtava japanilainen ict-yritys, joka tarjoaa laajan valikoiman teknologiatuotteita sekä ict-ratkaisuja ja -palveluja. Noin 140 000 fujitsulaista palvelee asiakkaita yli sadassa maassa. Hyödynnämme kokemustamme ja ict:n mahdollisuuksia muokataksemme tulevaisuutta yhdessä asiakkaidemme kanssa. Fujitsun liikevaihto oli 4,1 triljoonaa jeniä (39 miljardia USD) 31.3.2018 päättyneellä tilikaudella. Lisää tietoa: www.fujitsu.com/fi
Date: 18 December, 2018
City: Helsinki
