Fujitsu Store Monitoring-Lösung unterstützt METRO Inc. bei der Optimierung der Betriebseffizienz in Kanada

Fujitsu gibt die erfolgreiche Einführung seiner innovativen Lösung zur aktiven Prüfung von Filial-Prozessen beim führenden kanadischen Lebensmitteleinzelhändler METRO bekannt. Diese Cloud-Lösung basiert auf der proprietären Advanced Operation & Management-Technologie von Fujitsu und wird den Betrieb in allen 500 Filialen der Hyper- und Supermärkte der Marke METRO, aber auch der Discount-Ketten Super C, Food Basic von METRO kontinuierlich monitoren. Dem Übergang von einer kurzen Pilotphase im Februar, folgte die schrittweise Einführung im April 2025.

Die Lösung ermöglicht eine kontinuierliche Prüfung aller Transaktionen in den Filialen und liefert sofortige Einblicke in potenzielle Diebstähle, Betrugsfälle, Richtlinienverstöße und betriebliche Ineffizienzen. Sie integriert mehrere Datenquellen, darunter Transaktionsdaten, Kundendaten und Aufzeichnungen von Überwachungskameras, und bietet so einen umfassenden Überblick über den Filialbetrieb. Transaktionsgenaue Compliance-Prüfungen sind nun erstmals mithilfe des Zugriffs auf snychronisierte Videoaufzeichnungen schnell durchführbar. Die Lösung wird in Kanada gehostet und ist sowohl in französischer als auch in englischer Sprache verfügbar.

Takashi Harada, Leiter Smart Retail, Consumer Experience Business Unit, Fujitsu Limited, kommentiert:

„Wir sind stolz darauf, gemeinsam mit METRO diese innovative Lösung auf den kanadischen Markt zu bringen. Die neu eingeführte aktive Prüfung von Prozessen wird METRO in die Lage versetzen, seine Abläufe zu optimieren, die Einhaltung von Richtlinien sicherzustellen und letztlich das Kundenerlebnis zu verbessern.“

Die Lösung wurde in Zusammenarbeit mit führenden deutschen Einzelhändlern entwickelt, die ihre umfangreiche Erfahrung und Best Practices in das Projekt einbrachten. METRO ist der erste kanadische Kunde für diese Fujitsu-Lösung, die bereits weltweit 7.000 bis 8.000 Filialen prüft.

Die ersten Ergebnisse der Pilotphase in 20 Filialen waren vielversprechend: Bereits in der ersten Woche konnten signifkante Verluste identifiziert werden.

Der Einsatz der Plattform führte zu einer Optimierung interner Abläufe. Dabei wurde beispielsweise der Aufwand reduziert, der bisher notwendig war, um die konforme Nutzung des Kundenbindungsprogramms an den Kassen zu gewährleisten.

Marc Lapointe, Senior Director Corporate Security Resilience bei METRO Inc., kommentiert:

„Die Ergebnisse dieser Implementierung sind beeindruckend. Der Einsatz der Plattform in der Kombination mit der Erfahrung unserer Analysten erweist sich als äußerst effektiv. Wir sehen zudem großes Interesse seitens unserer Vertriebsmitarbeiter, die Demos der Plattform anfordern, um Einblicke in ihre Kassenbereiche zu erhalten. Es eröffnet ihnen eine völlig neue Perspektive auf ihre Filialprozesse.“

Die kommerziellen Aspekte des Projekts werden von Fujitsu North America übernommen, während Fujitsu Deutschland das technische Know-how bereitstellt.

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