Skip to main content
  1. Etusivu >
  2. Yritys >
  3. Ajankohtaista >
  4. Tiedotteet >
  5. Tiedotearkisto >
  6. 2004>
  7. Inex Partners Oy ja Fujitsu Services Oy ovat solmineet sopimuksen, jonka mukaan Fujitsu vastaa Inexin perustietotekniikkaan hoidosta Patja-toimintamallin mukaan. Sopimus on nelivuotinen, ja se on jatkoa yli kymmenen vuotta jatkuneelle yhteistyölle.

Finland Laatu on pääosassa Inex Partnersin Patja-sopimuksessa

Inex Partners Oy ja Fujitsu Services Oy ovat solmineet sopimuksen, jonka mukaan Fujitsu vastaa Inexin perustietotekniikkaan hoidosta Patja-toimintamallin mukaan. Sopimus on nelivuotinen, ja se on jatkoa yli kymmenen vuotta jatkuneelle yhteistyölle.

toukokuu 11, 2004

Inexin Patja-palvelussa on 860 työasemaa kolmessatoista toimipisteessä ympäri Suomea. Työasemien, palvelinten, lähiverkon ja muiden laitteiden hoidon lisäksi palvelu kattaa huollon, käytettävyyspalvelut, käyttötuen sekä tietoteknisen osaamisen kehittämisen Trim-mallin mukaan.

Edellinen vuonna 2001 solmittu Patja-sopimus täydentyi lisäksi uusilla palveluilla, joihin sisältyvät logistiikkakeskuksen trukkipäätteet, tulostimien lisäpalvelut ja oheislaitteiden, kuten kameroiden skannereiden ja viivakoodinlukijoiden, asennus- ja tukipalvelut.

Uusi sopimus korostaa ennen muuta laatua ja sen mittaamista. Käyttäjätyytyväisyyttä mitataan tarkasti ja järjestelmällisesti.

"Olemme olleet tyytyväisiä Patja-palveluun ja sen laatuun. Asiakastyytyväisyys on kuitenkin pystyttävä lunastamaan aina uudestaan ja uudestaan. Tavoitteena on parantaa jo ennestään hyvällä tasolla olevaa laatua", kertoo Inex Partnersin tietohallintopäällikkö Kari Kiviharju.

"Olemme luokitelleet tilaus-toimitusprosessiin liittyvät tietotekniset ratkaisut kaikista kriittisimmiksi. Niiden on toimittava sataprosenttisesti. On tärkeää, että kumppani sisäistää tietotekniikan kytkökset liiketoimintaprosesseihimme. Pienikin häiriö voi aiheuttaa mittavan ketjureaktion ja silloin tavara ei liiku. Sopimukseen on nyt kirjattu tarkka bonus/sanktiomalli. Jos palvelu toimii kiitettävästi, tulee bonusta mutta jos ei toimi, Fujitsu maksaa sanktiot", Kiviharju kuvailee.

"On helppo toimia yhteistyössä asiakkaan kanssa, joka tietää mitä haluaa. Nolla poikkeamaa salliva malli on kieltämättä haasteellinen. Mutta jos emme yritä olla koko ajan parempia, emme kohta ole edes hyviä", toteaa Fujitsun palvelupäällikkö Päivi Korvenranta.


Lisätietoja:
Tietohallintopäällikkö Kari Kiviharju, Inex Partners, puh. 020 441 3048

Myyntipäällikkö Juha Miettinen, Fujitsu, puh. 045 788 5755


Laatu on pääosassa Inex Partnersin Patja-sopimuksessa

Inex Partners Oy tuottaa palveluja ketjuuntuneelle vähittäiskaupalle. Yhtiön valtakunnallinen logistiikkaverkosto hoitaa toimituksia kaikkialle Suomeen. Päivittäistavaroiden logistiikkakeskus Espoon Kilossa on suurin toimipisteistä. Alueterminaalit ovat Kouvolassa, Lempäälässä, Kuopiossa sekä Oulussa. Erikoistavaroiden logistiikkakeskus sijaitsee Vantaan Hakkilassa. Inex hankkii asiakkailleen teollisia ja tuoreita elintarvikkeita sekä käyttötarvikkeita. Yhtiön hankintavastuulla olevien tuotteiden määrä on jo yli 13 000 nimikettä. Inexin omilla tuoteperhemerkeillä markkinoidaan yli 800 tuotetta. Inex Partners Oy:n liikevaihto vuonna 2003 oli 1 597 miljoonaa euroa. Henkilökunnan määrä oli noin 2 000.

Date: 11 toukokuu, 2004