BGF Retail

背景

零售业的未来：无现金与无人值守的便利店

韩国经济瞬息万变，劳动力成本和法定最低工资持续上涨，导致BGF利润和发展受限，门店运营成本持续上升。

“零售业面临的最大挑战是不断上涨的劳动力成本、低出生率以及老龄化所导致的劳动力紧缺，”BGF零售创新部门的Eunkwan Lee解释说，“我们公司的业务对劳动力的依赖很大。劳动力成本的上升，不可避免地导致我们的运营成本增加。为应对这一挑战，BGF先后考察了多种无人商店解决方案。”

顾客进入商店，挑选他们想要购买的商品，然后离开商店，全程无需与店员或收银员互动，购物费用可以自动结算，这个想法对BGF非常具有吸引力。它为创新和增收提供了一个巨大的机遇，但BGF需要一个技术伙伴来帮助实现这一想法。

成果与展望

协作、创新、信赖

“没有富士通的帮助，无人商店的模式是无法实现的，”Eunkwan Lee解释说，“富士通的数据驱动算法和机器学习技术在不断发展，他们帮助我们整合了基于人工智能的顾客行为识别和产品识别解决方案。而富士通的PalmSecure解决方案采用了基于掌静脉识别的技术，具备安全、卫生和非接触等特点。这意味着我们可以取消传统的排队和收银台结算方式。”富士通PalmSecure解决方案提供了高度的准确性和易实施性，同时采用了非接触的识别器。由于静脉位于皮肤内部，并具有丰富的差异化特征，很难进行篡改，从而能够实现高度的安全性。 

该解决方案在很短的时间内就完成了开发。正如Eunkwan Lee所说：“富士通在无人商店方面拥有非常丰富的知识积累。在他们的帮助下，我们得以在短短一个月内就开发出了这套解决方案。在一整年的运行期间，系统没有出现明显的问题。” 

现在，BGF已经能够在没有驻店人员的情况下运营店铺，该解决方案也将被推广到BGF的其他店铺。Eunkwan Lee补充说：“我们的目标是让公众更容易获得这项服务。要改变顾客体验是非常困难的，但我们将继续进行试验和测试。我认为在未来，我们可以打造一个无人商店，顾客可以在不需要任何认证的情况下自由进出。” 

富士通和BGF将继续合作以实现这一愿景，Eunkwan Lee表示：“BGF寓意是‘成为好朋友’，我愿意将富士通视作我们的好朋友、好伙伴。”