Fujitsu artificial intelligence driving connected retail

AI Retail

Fujitsu Artificial Intelligence beflügelt Connected Retail

Verbesserung des Kundenerlebnisses, Steigerung der Effizienz und der Margen

Eine neue leistungsfähige, digitale Technologie kommt auf – Künstliche Intelligenz (KI). Das Besondere daran ist, dass KI von Daten lernt und die Automatisierung komplexer Prozesse ermöglicht, unabhängig von menschlicher Intervention. So trägt sie dazu bei, diese Prozesse schneller, weniger fehleranfällig und effizienter zu machen.

Es gibt bereits viele Beispiele dafür, wie KI diverse Branchen verändert, darunter auch der Einzelhandel, wo KI Abläufe verändert und die Art und Weise verbessert, wie Kunden das Einkaufserlebnis wahrnehmen. Durch Analyse von Daten aus verschiedenen Kanälen, sowohl digitalen als auch im Ladengeschäft, die von Sensoren oder durch Videoanalysen generiert wurden, erlaubt es KI Einzelhändlern, personalisiertere Kundenerlebnisse zu ermöglichen. Dabei bezieht sie traditionelle Vertriebsaktivitäten in die digitale Welt ein und schafft so Möglichkeiten für zusätzliche Umsätze und das bei höheren Margen.

Aus Daten lernen

Für Einzelhändler bietet die Fähigkeit von KI, Muster und Anomalien in Unmengen von digitalen Informationen zu erkennen, ganz neue Einblicke und Möglichkeiten für eine Transformation. Und ist sie erst einmal trainiert, erledigt sie unermüdlich viele Standardaufgaben.

Einzelhändler, die KI einführen, erkennen ihr Potential in:

  • Der Automatisierung von Prozessen, um die Produktivität zu steigern und das Personal zu stärken
  • Der Verringerung von Fehlern, was zu einem besseren Service und einer höheren Effizienz führt
  • Der Schaffung vernetzter Multichannel-Dienste durch die Erkennung von Mustern

Fujitsu – fokussiert auf Geschäftsergebnisse

Fujitsu arbeitet mit Einzelhandelskunden zusammen, um KI-Lösungen zu planen und realisieren, die auf Geschäftsergebnisse ausgerichtet sind. Wir kombinieren unsere eigene KI-Kompetenz mit weltweit führenden Technologien, um optimale, KI-gestützte Lösungen zu präsentieren, die zur unmittelbaren Bewältigung der Herausforderungen beitragen, mit denen sich unsere Kunden konfrontiert sehen.

So entwickelte Fujitsu beispielsweise eine neue Lösung für eine große europäische Supermarktkette, um Betrug an SB-Kassen zu verhindern und gleichzeitig für eine größere Kundenzufriedenheit zu sorgen. Diese Innovation funktioniert durch die Einbindung von KI, um gescannte Artikel gegenzuprüfen und so die betrügerische Verwendung von Barcodes durch Kunden zu erkennen und zu verhindern. Mit einem Umsatz von fast 2 Billionen Euro könnte allein der europäische Lebensmitteleinzelhandel durch Verringerung des SB-Schwunds auf das Branchenübliche jährliche Einsparungen von etwa 80 Milliarden Euro erzielen.

Und im Rahmen der Zusammenarbeit mit Fujitsu hat ein internationaler Ölkonzern in seinen Verkaufsstellen KI eingeführt, um Upselling-Möglichkeiten auf Grundlage des Fahrzeugtyps, der Nummernschilderkennung und der Integration bereits vorhandener Kundendaten zu ermitteln. Über die gesamte Unternehmenskette mit etwa 1.000 Standorten verteilt, summiert sich dies auf einen potentiellen zusätzlichen Gewinn von mehreren Millionen Euro.

Fujitsus weltweit führende Position im Bereich der KI

Fujitsu kann auf eine der in der IT-Welt längsten und erfolgreichsten Erfahrungsgeschichte in der KI-Forschung und -Entwicklung zurückblicken und tätigt auch weiterhin Investitionen in KI. Zum Beispiel mit der Erweiterung unseres KI-Kompetenzzentrums, dem AI Center of Excellence (CoE) in Paris, Frankreich, und der Gründung eines neuen Unternehmens namens Fujitsu Intelligence Technology (FIT) in Vancouver, Kanada – verantwortlich für die Entwicklung und Ausweitung von Fujitsus weltweitem KI-Geschäft.

Wir von Fujitsu kennen die Herausforderungen, mit denen sich Einzelhändler konfrontiert sehen, und wir sehen die Notwendigkeit von Zuverlässigkeit, Agilität und Flexibilität. Wir entwickeln und liefern innovative Lösungen, die zukunftssichere Benutzererlebnisse in einer Omnichannel-Welt sicherstellen. Mit unseren Connected-Retail-Lösungen können Sie das Einzelhandelserlebnis Ihrer Kunden verbessern, Ihre Effizienz optimieren, das Wachstum Ihres Unternehmens fördern und die Rentabilität steigern.

Unterstützende Medien – Blogs, Videos, Broschüren, Flyer

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