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Dynamics 365

Dynamics 365は、Microsoft社が提供するDynamics CRMとDynamics AXを統合し、CRMとERPの両方の機能を兼ね備えたビジネスアプリケーションです。国内外の大企業から中小企業まで幅広く導入されています。
Office製品のような使いやすさと、容易にカスタマイズできる柔軟性が大きな特徴です。
ファーストコンタクトから商談接点管理、売上の入金などの基幹業務やアフターサービスに至るまで、お客様を中心としたさまざまなコミュニケーションを管理し、全社顧客情報の統合と権限に応じた現場での情報活用の仕組みを構築し、お客様の全体像の把握、全社一元的な対応を可能にします。

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Dynamics 365 CRMソリューションに含まれるアプリケーション

Dynamics 365 for Sales
営業支援

Dynamics 365 for Sales 営業支援 営業支援業務で活用するソリューションであり、商談の管理、進捗状況の管理などを顧客情報を中心として統合的に管理します。

Dynamics 365 for Customer Service
カスタマサービス

Dynamics 365 for Customer Service カスタマサービス コールセンター業務やアフターサービスなどの業務を顧客情報を中心に管理します。

Dynamics 365 for Project Service Automation
プロジェクトサービスの自動化

Dynamics 365 for Project Service Automation プロジェクトサービスの自動化 プロジェクト作業におけるWBSの策定や担当者アサイン、進捗を管理します。

Dynamics 365 for Field Service
フィールドサービス

Dynamics 365 for Field Service フィールドサービス 製品購入後やサービス導入後の保守業務をサポートします。
分析結果や部品交換時期などにより予防保守をすることもできます。

Dynamics 365 CRMソリューション
(旧Dynamics CRM)の詳細はこちら

Dynamics 365 ERPソリューションに含まれるアプリケーション

Dynamics 365 for Operations
オペレーション

Dynamics 365 for Operations オペレーション 販売、購買、会計、生産管理、流通・小売業向け機能などの企業の基幹業務を中心に豊富な業種業態に対応できるソリューションです。

Dynamics 365 ERPソリューション
(旧Dynamics AX)の詳細はこちら

Office365+富士通でユーザ企業にはどんなメリットがある?~富士通が提案する、Office365の導入支援~

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