FUJITSU Enterprise Application Microsoft 365/Office 365 with SupportDesk

問題解決を強力に支援する「富士通SupportDesk」と「ライセンス」を組み合わせてご提供することで、「Microsoft 365」や「Office 365」のスムーズな導入とお客様課題の早期解決のための支援を実現します。

概要

本サービスは、コミュニケーション基盤の中核である「Microsoft 365」や「Office 365」の月額ライセンスと、導入から運用までをトータルに支援する「富士通SupportDesk」を組み合わせてご提供するサービスです。富士通の国内外のコミュニケーション基盤の社内実践や国内の多数のお客様への導入で培ったノウハウをベースにご支援することで、スムーズな導入とお客様課題の早期解決を実現します。
また、コミュニケーション基盤の企画から設計、導入、運用、利活用促進までをトータルに支援するサービス「FUJITSU Enterprise Application デジタルグローバルコミュニケーションサービス」と、お客様の生産性や業務の質の向上を実現するサービス「FUJITSU Workplace Innovation Zinrai for 365 Dashboard」をご用意しています。本サービスとこれらを組み合わせてご利用いただくことにより、働き方改革をより効果的に推進することが可能です。

商品体系

サービス体系

特長

  • 月額定額制のサービスで小規模導入から大規模導入まで柔軟に対応
  • 富士通のマイクロソフトクラウドサービス商品専門スタッフとマイクロソフトのスタッフが連携した高品質なサポート体制
  • 豊富な富士通のサービスと組み合わせて利用が可能

富士通 SupportDesk

富士通のマイクロソフトクラウドサービス商品専門技術者とマイクロソフトの技術者との連携による、ソフトウェアの仕様、操作方法に関する質問から問題解決までをトータルにご支援する、システム管理者向けのサポートサービスです。

Office 365 富士通 SupportDesk

サービス項目 内容
専門技術者による
ソフトウェアサポート
富士通 SupportDeskにてQ&A対応、問題解決支援を実施
  • 仕様(*)・操作方法に関する質問
  • 正常に動作しない場合における原因調査、回避措置に関する質問・相談
お客様専用HPによる
運用サポート情報提供
  • 技術情報、仕様変更に関する情報
  • サポート対応履歴
  • Q&Aのデータベース利用
  • *
    マイクロソフトが公開している範囲内を示します

サービス時間帯は「平日8時30分から19時まで」と「24時間365日」の2種類から選択いただけます。

サービス項目 サービス時間帯
平日契約の場合 24時間365日契約の場合
問題解決支援 受付:電話 平日 8:30~19:00(*1) 24時間365日
受付:Web、E-mail 24時間365日(*2)
回答時間帯 平日 8:30~19:00(*1) 24時間365日(*3)
SupportDesk-Web情報提供 24時間365日(*2)
  • (*1)
    日本時間における月曜日から金曜日の8:30~19:00(祝日および12月30日から1月3日を除く)
  • (*2)
    SupportDesk-Webは、別途通知するサーバ停止日は除く。
  • (*3)
    休日および夜間(19:00~翌 8:30)は、緊急性が高いと判断される場合のみ対応いたします。

月額ライセンス

本商品は、「Microsoft 365」、「Office 365」ならびにOffice 365に含まれる「Exchange Online Service」等を月額ライセンスで提供します。そのため、必要なライセンス数に応じて柔軟に増減が可能です。
なお、月額ライセンスは、マイクロソフト クラウドソリューションプロバイダープログラム(CSP)に基づき、ご提供するものです。

Office 365 ライセンス

Microsoft 365

Microsoft 365は、統合型情報共有クラウドサービス「Office 365」、オペレーティングシステム 「Windows 10」、包括的なセキュリティソリューション「Enterprise Mobility + Security(以下EMS)」が含まれた統合ソリューションサービスです。創造力とチームワークを高め、個人と組織のパフォーマンスを最大化して活躍する働き方を、安心・安全な環境で支援します。

Office 365

Office 365は、メール、Office、スケジュール、オンライン会議などの機能が集約されたクラウドサービスです。場所や端末を問わず、ドキュメントの作成・共同作業、情報共有、音声・ビデオ会議などができ、業務効率の向上に繋がります。
ご提供商品は「ご提供商品」の項をご参照ください。

関連商品

「Windows 10」など、上記の「Microsoft 365」と「Office 365」に含まれているクラウドサービス商品、ならびに「Exchange Online」のアドオン商品「Office 365 Advanced Threat Protection(以下 ATP)」(マルウェアやウィルスから組織を保護するサービス)「Exchange Online Archiving for Exchange Online」(クラウドベースのオンラインアーカイブ)、「SharePoint Online」のアドオン商品「Extra File Storage」(SharePoint Onlineのファイルストレージ)もあわせてご提供します。

ボリュームライセンス(Enterprise Agreement)との主な違い

「FUJITSU Enterprise Application Microsoft 365/Office 365 with SupportDesk」は、ボリュームライセンスとは異なり、富士通の高品質なサポートが標準添付され、月額で提供するサービス商品です。

FUJITSU Enterprise Application
Microsoft 365/Office 365 with SupportDesk
Enterprise Agreement
Microsoft 365/Office 365
契約期間 1ヵ月~ 3年
最少購入ID数 1 ID 500 ID
支払単位 月額 年額/3年一括
使用開始までの手続き ID登録情報等の申請書類の提出(約2週間) マイクロソフトとのEA契約処理(約1ヵ月)
サポート内容 富士通SupportDesk
(仕様、操作等に関する問い合わせ対応、問題解決支援)
マイクロソフト標準サポート
(仕様、操作等に関する問い合わせ対応)

Office 365 E1価格(税別)
※2019年10月時点
定価 平日 870円(ID/月)
※ボリュームディスカント無し
オープン価格
※ボリュームディスカウントあり
[参考価格]
最少購入数(500ID)の場合
900円 (ID/月)

提供ラインナップ

セット商品

商品名 定価(税別) 備考
平日サポート 24時間365日サポート
Office 365 Business Essentials with SupportDesk 540円/ID 630円/ID
  • 利用者数分必要
  • 利用者数の制限有(300名まで適用可)
Office 365 Business Premium with SupportDesk 1,360円/ID 1,570円/ID
Office 365 F1 with SupportDesk 430円/ID 500円/ID
  • 利用者数分必要
  • 利用者数の制限無し
Office 365 E1 with SupportDesk 870円/ID 1,000円/ID
Office 365 E3 with SupportDesk 2,180円/ID 2,500円/ID
Microsoft 365 E3 with SupportDesk 3,480円/ID 4,010円/ID
EMS E3 with SupportDesk 950円/ID 1,100円/ID

単体商品

商品名 定価(税別) 備考
平日サポート 24時間365日サポート
Exchange Online Kiosk with SupportDesk 220円/ID 260円/ID
  • 利用者数分必要
  • 利用者数の制限無し
Exchange Online (Plan 1) with SupportDesk 430円/ID 500円/ID
Exchange Online (Plan 2) with SupportDesk 870円/ID 1,010円/ID
Office 365 Business with SupportDesk 900円/ID 1,040円/ID
  • 利用者数分必要
  • 利用者数の制限有(300名まで適用可)
Office 365 ProPlus with SupportDesk 1,300円/ID 1,500円/ID
  • 利用者数分必要
  • 利用者数の制限無し
Power BI Pro with SupportDesk 1,090円/ID 1,260円/ID
  • データを扱うProユーザー分必要 (*1)
Power BI P1 with SupportDesk 543,250円/ノード 624,740円/ノード
  • 利用ノード数分必要 (*2)
  • 利用ノード数の制限有(50ノードまで適用可)
  • 別途Power BI Proライセンスが必要
  • プラン(P1、P2、P3)は利用規模、スペック応じて選択 (*2)
Power BI P2 with SupportDesk 1,087,040円/ノード 1,250,100円/ノード
Power BI P3 with SupportDesk 2,174,620円/ノード 2,500,820円/ノード
SharePoint Online (Plan 1) with SupportDesk 540円/ID 630円/ID
  • 利用者数分必要
  • 利用者数の制限無し
SharePoint Online (Plan 2) with SupportDesk 1,090円/ID 1,260円/ID
Windows 10 Enterprise E3 with SupportDesk 760円/ID 880円/ID
  • 利用者数分必要
  • 利用者数の制限無し
  • 対象OSからのアップグレードライセンス
  • 対象OSや仮想デスクトップへのアクセス時の留意事項あり (*3)

アドオン製品

商品名 定価(税別) 前提サービス *3 備考
平日
サポート
24時間365日
サポート
Exchange Online Archiving for Exchange Online with SupportDesk 330円/ID 380円/ID Exchange Online (Plan 1) with SupportDesk、
Exchange Online Kiosk with SupportDesk、
Office 365 Business Essentials with SupportDesk、
Office 365 Business Premium with SupportDesk、
Office 365 E1 with SupportDesk、
Office 365 F1 with SupportDesk
  • 利用者数分必要
  • Exchange Onlineのアドオン
  • Microsoft 365 E3、Office 365 E3、Exchange Online(Plan 2)には既にアーカイブが含まれるためアドオン不要
Office 365 ATP (Plan 1) with SupportDesk 220円/ID 260円/ID Exchange Online (Plan 1) with SupportDesk、
Exchange Online (Plan 2) with SupportDesk、
Exchange Online Kiosk with SupportDesk、
Office 365 Business Essentials with SupportDesk、
Office 365 Business Premium with SupportDesk、
Office 365 E1 with SupportDesk、
Office 365 E3 with SupportDesk、
Office 365 F1 with SupportDesk、
Microsoft 365 E3 with SupportDesk
  • 利用者数分必要
  • Exchange Onlineのアドオン
Office 365 ATP (Plan 2) with SupportDesk 540円/ID 630円/ID
Office 365 Extra File Storage 1GB with SupportDesk 21円/GB 30円/GB SharePoint Online (Plan 1) with SupportDesk、
SharePoint Online (Plan 2) with SupportDesk、
Office 365 Business Essentials with SupportDesk、
Office 365 Business Premium with SupportDesk、
Office 365 E1 with SupportDesk、
Office 365 E3 with SupportDesk、
Office 365 F1 with SupportDesk、
Microsoft 365 E3 with SupportDesk
  • ライセンスは1GB単位
  • SharePoint Online のアドオン
  • *3
    アドオン商品は、「前提サービス」のいずれかを使用中、もしくは同時にご購入いただく必要があります。
    マイクロソフトの仕様上、ボリュームライセンスや富士通以外からご購入された同等サービス商品にアドオンすることはできません。
  • 上記価格は月額で、2019年10月時点のものです。
  • 各商品でご利用可能なサービスは下記のマイクロソフトのWeb サイトをご参照ください。

連携サービス ラインナップ

FUJITSU Enterprise Application デジタルグローバルコミュニケーションサービス

お客様の働き方改革の企画から、それを迅速に実現するための高いセキュリティと安定性を備えた最適なコミュニケーション基盤の設計や導入、運用、導入後の定着化・利活用促進までをトータルに支援するサービスです。お客様のコミュニケーション基盤を迅速に実現するため、当社のグローバルなコミュニケーション基盤の社内実践と、多数のお客様への導入実績から得た知見とノウハウをベースに、一連のプロセスをフェーズごとに型化して提供する「Readyコンセプト」に基づいてご提供します。

FUJITSU Workplace Innovation Zinrai for 365 Dashboard

お客様の働き方改革に向け、「Office 365」を利用することにより蓄積されたビッグデータを富士通のAI技術「FUJITSU Human Centric AI Zinrai」で解析し働き方の可視化することで、お客様の生産性や業務の質の向上を実現いたします。

  • 本ページに記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。

マイクロソフト製品・サービス一覧

  • Microsoft 365
    Office 365、Windows 10 Enterprise、Enterprise Mobility + Securityが統合された、企業向けのソリューションです。
  • デジタルグローバルコミュニケーションサービス
    お客様の働き方改革を実現するコミュニケーション基盤の企画から設計、導入、運用、利活用促進までをトータルに支援するサービス「FUJITSU Enterprise Application デジタルグローバルコミュニケーションサービス」を提供します。
  • 定着化支援サービス
    新しいワークスタイルへの対応は抵抗感があるもので、利用者の意識改革なしでは導入効果も上がりません。そこで、当社では利用者を能動的に「使いたい」という気持ちにさせる意識改革の仕掛けとして、「富士通グループ展開のノウハウ」「ユーザー意識改革・定着化に向けたトータルサービス」および、「わかりやすい、使いやすいツール」を用いて、新しいワークスタイルへの定着化に向け具体的な施策を段階的に提案いたします。
  • Zinrai for 365 Dashboard
    「Zinrai for 365 Dashboard」は、お客様の生産性向上と多様な働き方の実現に向けて、AIを活用した業務内容の可視化を実現するサービスです。可視化されたデータから現状の働き方における課題を抽出し、重点的に改善することで、よりクリエイティブな業務へシフトし、多様で柔軟な働き方が可能となります。

マイクロソフト製品のSIソリューションに関するお問い合わせ

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