Fujitsu Product Support Software
Halten Sie Ihre Software aktuell und beziehen Sie Hilfe, wenn Sie diese benötigen
Fujitsu Support Pack und ServiceContract Software
Fujitsu bietet Support für markengeschützte Softwareprodukte von Fujitsu und Partnern. Er beinhaltet die Diagnose von Softwarevorfällen und die Bereitstellung von provisorischen Lösungen und/oder das Recht, Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades zu erhalten, soweit anwendbar. Softwaresupport wird dezentral ausgeführt. Die Verfügbarkeit von Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades sowie das Recht, diese zu erhalten, hängt von der Lifecycle Policy des jeweiligen Lizenzgebers ab und ist im softwarespezifischen technischen Anhang des Datenblattes näher ausgeführt.
Fujitsu Support Pack ist ein produktbezogener Servicevertrag mit einer einmaligen Vergütung und einer festen Vertragslaufzeit von 1 bis 8 Jahren. Vor Ablauf des Servicezeitraums kann der Vertrag durch Erwerb eines entsprechenden Anschluss-Support Packs verlängert werden.
Sofern nicht anders festgelegt, kann der Fujitsu ServiceContract jederzeit innerhalb der für das Produkt geltenden Produktlebensdauer bis 12 Monate vor Serviceende für dieses Produkt abgeschlossen werden.
Die Verfügbarkeit eines spezifischen Services/Service Levels für ein spezifisches Produkt hängt vom Produkt und dem jeweiligen Land ab.
- Reibungsloser IT-Betrieb von Anfang an
- Interne IT-Experten haben die Freiheit, sich auf ihre Kernaktivitäten konzentrieren zu können
- Zugang zu Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades (Classic)
- Wählbare Zahlungsbedingungen: einmalige Vorauszahlung beim Support Pack oder fortlaufende Abschlagszahlungen beim ServiceContract
- Pauschalgebühren: gut planbar, keine versteckten Kosten
Technische Anhänge für:
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Betriebssystem
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Solaris® für PRIMEPOWER® und
markengeschützter Fujitsu SPARC® Enterprise Server (EN , DE)
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Red Hat® Enterprise Linux (EN, DE)
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SUSE Linux Enterprise Server (EN, DE)
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Virtualisierung
Hochverfügbarkeit
High Performance Computing
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PAN Manager® und Cloud Director (EN, DE)
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ServerView® Resource Orchestrator (EN, DE)
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Symantec® Cluster Server (EN, DE)
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VMware Software (EN, DE)
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ServerView® Virtual-IO Manager (EN, DE)
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HPC Cluster Suite (EN, DE)
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Fujitsu Exabyte File System für HPC Cluster (EN, DE)
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Storage-Software
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Brocade® Software (EN, DE)
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EMC NetWorker® Software (EN, DE)
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VERITAS NetBackup® Software (EN, DE)
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Commvault® Storage Software (EN, DE)
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ETERNUS CS200c Software (EN, DE)
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ETERNUS® Storage Foundation (EN, DE)
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ETERNUS® Snapshot Manager Software (EN, DE)
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Infrastruktursoftware
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CA® System Management Software (EN, DE)
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Cloudera Hadoop (EN, DE)
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Fujitsu Software Interstage (EN, DE)
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Fujitsu Software Systemwalker (EN, DE)
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ManageNow® (EN, DE)
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VERITAS InfoScale (EN, DE)
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Fujitsu Middleware-Produkte
(OpenFT, Xprint®) (EN, DE)
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Case Studies
- ITEBO GmbH: CommVault Simpana Backup and Archive Solution
ITEBO GmbH operates as an IT service provider and systems house, mainly supporting local authorities, churches and charitable causes.
Worldwide
