Product Related Services Software
Halten Sie Ihre Software aktuell und beziehen Sie Hilfe, wenn Sie diese benötigen
Fsas Technologies Support Pack Software und ServiceContract Software
Wir bieten Support für markengeschützte Softwareprodukte von Fsas Technologies und Partnern. Er beinhaltet die Diagnose von Softwarestörungen, die Bereitstellung von provisorischen Lösungen und/oder das Recht, Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades zu erhalten, soweit anwendbar. Software-Support wird aus der Ferne erbracht. Die Verfügbarkeit von Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades sowie das Recht, diese zu erhalten, hängt von der Lifecycle Policy des jeweiligen Lizenzgebers ab und ist im softwarespezifischen Technischen Anhang des Datenblattes näher ausgeführt.
Fsas Technologies Support Pack Software ist ein „Product Related Support“-Vertrag mit einer einmaligen Vergütung und einer festen Vertragslaufzeit von 1 bis 5 Jahren. Vor Ablauf des Servicezeitraums kann der Vertrag durch Erwerb eines entsprechenden Folgevertrags zum Support Pack Software verlängert werden.
Sofern nicht anders festgelegt, kann die Fsas Technologies ServiceContract Software jederzeit innerhalb der Produktlebensdauer bis 12 Monate vor Serviceende für dieses Produkt abgeschlossen werden.
Angebot
Die Verfügbarkeit eines spezifischen Service/Service-Levels für ein spezifisches Produkt hängt von dem Produkt und dem jeweiligen Land ab.
Vorteile
- Reibungsloser IT-Betrieb von Anfang an
- Eine Reihe von Service-Level-Optionen, die das richtige Maß an Hardwareverfügbarkeit bieten
- Ihre internen IT-Experten haben die Freiheit, sich auf ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren
- Wählbare Zahlungsbedingungen: einmalige Vorauszahlung beim Support Pack oder fortlaufende Abschlagszahlungen beim ServiceContract
- Pauschalgebühren: gut planbar, keine versteckten Kosten
Dokumente
- Datenblatt Fsas Technologies Support Pack Software (EN , DE)
- Datenblatt Fsas Technologies ServiceContract Software (EN , DE)
- Länderspezifische Support-Bedingungen (EN)
Technische Anhänge für:
| Betriebssystem | Red Hat® Enterprise Linux (EN) |
| SUSE Linux Enterprise Server (EN) | |
| Management Software | |
| Fsas Technologies Software Infrastructure Manager (EN) | |
| Storage Software | Brocade® Software (EN) |
| Commvault® Storage Software (EN) | |
| ETERNUS® Storage Foundation (EN) |
