Fujitsu Product Support Software: Fujitsu EMEA
Halten Sie Ihre Software aktuell und beziehen Sie Hilfe, wenn Sie diese benötigen
Fujitsu Support Pack Software und ServiceContract Software
Fujitsu bietet Support für markengeschützte Softwareprodukte von Fujitsu und Partnern. Er beinhaltet die Diagnose von Softwarestörungen, die Bereitstellung von provisorischen Lösungen und/oder das Recht, Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades zu erhalten, soweit anwendbar. Software-Support wird aus der Ferne erbracht. Die Verfügbarkeit von Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades sowie das Recht, diese zu erhalten, hängt von der Lifecycle Policy des jeweiligen Lizenzgebers ab und ist im softwarespezifischen Technischen Anhang des Datenblattes näher ausgeführt.
Fujitsu Support Pack Software ist ein „Product Related Support“-Vertrag mit einer einmaligen Vergütung und einer festen Vertragslaufzeit von 1 bis 5 Jahren. Vor Ablauf des Servicezeitraums kann der Vertrag durch Erwerb eines entsprechenden Folgevertrags zum Support Pack Software verlängert werden.
Sofern nicht anders festgelegt, kann der Fujitsu ServiceContract Software jederzeit innerhalb der Produktlebensdauer bis 12 Monate vor Serviceende für dieses Produkt abgeschlossen werden.
Angebot
Die Verfügbarkeit eines spezifischen Service/Service-Levels für ein spezifisches Produkt hängt von dem Produkt und dem jeweiligen Land ab.
Vorteile
- Reibungsloser IT-Betrieb von Anfang an
- Eine Reihe von Service-Level-Optionen, die das richtige Maß an Hardwareverfügbarkeit bieten
- Ihre internen IT-Experten haben die Freiheit, sich auf ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren
- Wählbare Zahlungsbedingungen: einmalige Vorauszahlung beim Support Pack oder fortlaufende Abschlagszahlungen beim ServiceContract
- Pauschalgebühren: gut planbar, keine versteckten Kosten
Dokumente
- Datenblatt zum Fujitsu Support Pack Software (EN, DE)
- Datenblatt zum Fujitsu ServiceContract Software (EN, DE)
- Länderspezifische Support-Bedingungen (EN)
Technische Anhänge für:
| Betriebssystem | Red Hat® Enterprise Linux (EN, DE) |
| SUSE Linux Enterprise Server (EN, DE) | |
| Virtualisierung,
Hochverfügbarkeit, High Performance Computing | ServerView® Resource Orchestrator (EN, DE) |
| Fujitsu Software Infrastructure Manager (EN) | |
| VMware Software (EN, DE) | |
| Storage-Software | Brocade® Software (EN, DE) |
| Commvault® Storage Software (EN, DE) | |
| ETERNUS® Storage Foundation (EN, DE) |
Support Pack registrieren
- Verwalten Sie Ihre Fujitsu Produkte auf MySupport
- Weitere Informationen über die Registrierung des Fujitsu Support Pack/SolutionPack (EN, DE)
- Registrierung des Support Pack/Solution Pack
