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Fujitsu Product Support Services
Professioneller Schutz für Ihre IT-Investitionen von Anfang an
Neben seinen marktführenden Produkten bietet Fujitsu standardisierte Product Support Services. Diese Services stellen Verfügbarkeit und Business Continuity für die IT-Umgebung des Kunden sicher und sparen somit Zeit und Geld. Dies unterstützt unsere Kunden dabei, Budget, das für operative IT-Services ausgegeben wird, auf strategische Initiativen zu verlagern, die ihrem Unternehmen kurzfristig einen echten Geschäftswert liefern.
Die Product Support Services decken ein breites Produktspektrum ab, einschließlich markengeschützter Hardware- und Softwareprodukte von Fujitsu und Partnern sowie Fujitsu IT-Infrastrukturen, die auf Fujitsu Hardware basieren. Neben standardmäßigen reaktiven Service-Levels wie Antritts- und Wiederherstellungszeiten umfassen Product Support Services auch den optionalen Festplatteneinbehalt (HDD Retention). Reaktive Services können mit Serviceelementen des Proactive Support erweitert werden (wie System Health Check und Technical Account Management), um zusätzlich Ausfälle und Stillstandszeiten zu vermeiden.
Die Product Support Services decken ein breites Produktspektrum ab, einschließlich markengeschützter Hardware- und Softwareprodukte von Fujitsu und Partnern sowie Fujitsu IT-Infrastrukturen, die auf Fujitsu Hardware basieren. Neben standardmäßigen reaktiven Service-Levels wie Antritts- und Wiederherstellungszeiten umfassen Product Support Services auch den optionalen Festplatteneinbehalt (HDD Retention). Reaktive Services können mit Serviceelementen des Proactive Support erweitert werden (wie System Health Check und Technical Account Management), um zusätzlich Ausfälle und Stillstandszeiten zu vermeiden.
Fujitsu Startup Services Hardware
Fujitsu InstallationPack - Hilfe für die Inbetriebnahme ohne sich Sorgen um das "Wie" machen zu müssen: das InstallationPack bietet für Server und Storage-Systeme von Fujitsu Installationsservices vor Ort.
Fujitsu Product Support Hardware
Fujitsu Support Pack Hardware und Fujitsu ServiceContract Hardware ergänzen die Gewährleistung für markengeschützte Hardwareprodukte von Fujitsu und Partnern und beinhalten die Diagnose von Hardwarefehlern sowie deren Behebung durch Reparatur oder Austausch. Zusätzliche Optionen sind Proactive Support und HDD Retention.
Fujitsu Product Support Software
Fujitsu Support Pack Software und Fujitsu ServiceContract Software beinhalten die Diagnose von Softwarevorfällen, die Bereitstellung von provisorischen Lösungen und/oder das Recht, Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades zu erhalten, soweit anwendbar, für Produkte unter der Marke Fujitsu oder der Partnermarken.
Fujitsu Infrastructure Support
Für Fujitsu IT-Infrastrukturen, die auf Fujitsu Hardware basieren, bietet Fujitsu ein „One-Stop-Shop“ Support-Angebot für die zahlreichen integrierten, markengeschützten Hardware- und Softwarekomponenten von Fujitsu und Partnern. Es umfasst reaktive und auswählbare proaktive Services.
Steigern Sie das Potenzial Ihrer IT mit FUJITSU Hardware-as-a-Service
Mit nur einem preiswertigen monatlichen Abonnement erhalten Sie die neuesten Client Computing-Geräte oder Data Center-Produkte und die erforderlichen Support-Services. Ganz entspannt – mit Fujitsu und seinen Partnern.
Fujitsu Management Services
The Fujitsu Service Operation Package is a high end service support function. It provides our customers with a Service Delivery Manager to oversee incidents and problems and to report back against agreed key performance indicators. The package includes quarterly Service performance statistics and any Service improvement recommendations.
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