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江苏富士通研发的商业智能BI产品,可以对企业的运营情况进行监控,对经营状况进行分析,对各种网络及运行指标进行分析,同时未来可以支持预测分析和辅助决策。
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针对呼叫中心坐席服务,通过对坐席的通话录音使用语音识别和情绪分析,QualityManager系统可以客观的评价坐席的服务质量。
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