富士通人工智能推动互联零售

改善客户体验，提高效率和利润

一种强大的新型数字技术正在兴起——人工智能（简称“AI”）。其特别之处在于，AI 可以从数据中学习，使复杂流程实现自动化，无需人工干预，从而帮助加快流程速度、降低错误率和提高效率。

已经有许多例子表明 AI 正在改变行业面貌，包括零售业，AI 正在改变运营方式并改善客户购物体验。通过传感器或视频分析来自数字和店内等多个渠道的数据，人工智能使零售商能够创造和提供更加个性化的客户体验，将实体活动融入数字世界，创造额外收入和更高利润的机会。

从数据中学习

对于零售商而言，人工智能能够识别模式并检测大量数字信息中的异常，这为转型提供了新的见解和可能性，而且经过训练后，人工智能可以不知疲倦地处理许多标准任务。

采用人工智能的零售商认识到其在以下方面的能力：

• 实现流程自动化以提高生产力并增强员工能力
• 减少错误，提高服务和效率
• 通过识别模式创建多渠道连接服务

富士通 - 专注于业务成果

富士通与零售客户合作，设计和构建专注于业务成果的 AI 解决方案。我们将自身 AI 能力的优势与“同类最佳”的全球技术相结合，提供最佳的 AI 支持解决方案，直接解决并帮助克服客户面临的挑战。

例如，富士通为一家大型欧洲连锁超市开发了一种新解决方案，以减少自助结账欺诈，同时改善客户体验。该创新通过集成 AI 来交叉检查扫描的商品，帮助检测和防止消费者使用欺诈性条形码。欧洲零售杂货市场的营业额接近 2 万亿欧元，仅欧洲零售杂货市场每年就可以通过将自助服务损耗降低到行业标准来节省约 800 亿欧元。

一家国际石油巨头与富士通合作，在其零售店中应用 AI，根据车辆类型、车牌识别和现有先前客户数据的集成来识别可能的追加销售机会。遍布约 1,000 个站点的连锁店，每年可带来数百万欧元的额外利润。

富士通在 AI 领域的世界领先地位

富士通在 AI 研发领域拥有 IT 界最悠久、最成功的历史之一，并继续在 AI 领域进行战略投资，例如扩建位于法国巴黎的 AI 卓越中心 (CoE)，以及在加拿大温哥华建立一家新公司——富士通智能技术 (FIT)，负责开发和发展富士通的全球 AI 业务。

在富士通，我们了解零售商面临的挑战以及对可靠性、敏捷性和灵活性的需求。我们开发并提供创新解决方案，以在全渠道世界中确保面向未来的客户体验。我们的互联零售解决方案专注于帮助您改善客户的零售体验、提高效率、发展业务并提高盈利能力。