85周年再出发，富士通助力企业应对数字化转型“新常态”

——作者：富士通（中国）信息系统有限公司首席执行官 薛卫

富士通（中国）信息系统有限公司

上海, 2020-06-23

进入2020年，突如其来的新冠肺炎疫情对人类健康和全球经济都构成了巨大挑战。面对全球经济形势及外部环境的快速变化，富士通也迎来了成立85周年。回首过去，富士通作为一家凭借技术为客户与社会创造价值的跨国企业，取得了诸多辉煌成就。展望未来，富士通正着手从一家IT公司转型为DX（数字化转型）公司，通过数字化创新来建立全社会的信任，从而推动世界的可持续发展。

受疫情影响，人们工作和生活场景的数字化进程正不断加速，我们深刻地感受到社会的常规形态和人们的思维方式开始发生变化。根据富士通最新的全球调查报告^*注1显示，许多企业已经将数字化转型视为优先考虑的事项，而数字化程度更高的企业，应对市场变化的能力也更强。随着数字化新业态、新模式以及新应用的加速普及，企业已经认识到数字化转型的必要性与迫切性，同时需要运用新思维、新行动和新手法来应对后疫情时代的“新常态”。 

富士通认为，数字化转型是一个持续的过程，需要通过与客户共同创新、快速迭代的方式强化其成果。为了更好地顺应市场需求并激发员工的创新意识，富士通从多年以前就开启了工作方式（Workstyle）数字化转型的实践，利用云服务、虚拟桌面等数字化手段来实现远程办公以及弹性工作制度。而随着这次疫情的爆发，也让我们得以重新思考其核心意义，并全方位加速自身工作方式的变革。 

工作方式变革是数字化新常态的一个缩影。为了保障业务的持续性，许多公司业务的开展被迫由线下转为线上，由现场转为远程。根据富士通自身的实践经验总结，工作方式的数字化转型不只是居家办公这么简单，而需要从三个方面来思考如何变革。 

首先是制度层面，数字化能力的构建涉及到企业的组织架构、管理模式等多方面调整，需要从“以人为本”的角度来思考如何转变固有的管理制度，根据员工个人情况来定义其工作状态，以适应数字化时代的工作方式。如果制度不做出改变，工作方式的数字化转型将无从谈起。其次是平台层面，在制度改革的基础之上，企业还需要构建稳固且具有弹性的数字基础架构平台，包括网络平台、安全管理平台以及工作流程电子化平台等，为工作方式的数字化转型提供支撑。最后是工具层面，无论是会议、即时通讯还是办公协同，企业需要采用符合中国本土文化的工具，能够对员工的工作状态和工作内容进行管理与追踪。只有平衡好这三大要素，才能从根本上推动企业工作方式的数字化转型。 

融合富士通自身的DX实践以及客户反馈，我们面向中国市场推出了全面的业务连续性计划（Business Continuity Plan, BCP）解决方案，涵盖远程办公、信息安全、工具导入等各个层面，并提供从设计到实施的一站式服务。通过高品质、高安全、高效率的解决方案与服务，富士通将帮助企业更好地应对快速变化的外部环境，实现工作方式的数字化转型，同时为提升企业业务连续性保驾护航。 

凭借丰富的经验和技术积累，我们正在帮助中国各个行业、领域的企业建立数字化转型战略，并利用数字技术进行业务运营和工作方式的改造。在零售行业，富士通为一家零售商提供了DX解决方案与相关服务，通过与品牌方及卖场的合作，在智能展示屏进行广告投放、新品宣传及促销推广，从而实现了产品销售额的提升，会员的精准营销，以及增强的门店互动体验。在制造行业，富士通帮助一家时装品牌商打造了智能工厂，从业务流程的设计到系统搭建，为客户提供了全方位支援，帮助客户实现大规模定制时代的数字化转型。在汽车行业，富士通利用AI、深度学习技术，帮助客户在微信端和Web端构建了咨询自动响应的机器人系统，在减少人工响应时间并提升紧急响应能力的同时，加快了客户服务数字化转型的步伐。 

长风破浪会有时，任重道远再出发。在这个充满不确定性的时代，富士通将加速推进公司文化和业务的数字化转型，在对自身积累的DX经验与实践进行充分验证之后，反哺给我们的客户与市场，帮助他们实现数字化转型，为客户及社会创造价值。 

*注1：《Fujitsu Future Insights》全球调查报告，详情请访问Fujitsu Technology and Service Vision 2020网站

新闻ID：2020-06-23
日期： 2020-06-23
城市： 上海
公司： 富士通（中国）信息系统有限公司