株式会社静冈银行

背景

推进适应数字市场发展的销售业务改革

总部位于静冈县的株式会社静冈银行（以下简称静冈银行）合计共设有208个网点,其中县内共有173个，县外共有30个，海外共有5个（截至2018年9月）。在经营广泛的金融商品的同时，静冈银行还致力于金融科技(Fintech)领域的投资,并与不同行业企业展开合作。2017年3月，静冈银行发表了公司的第13个中期经营计划“TSUNAGU～互联互通”。以2017年至2019年度的3年为期限，静冈银行将利用零售渠道及IT平台实现销售业务改革作为基本战略之一，致力于多项销售创新活动，包括不受地理位置限制，可当场申请和签约的操作、网点存取款/税费及公共费用征收缴纳等自助服务、利用智能手机或SNS（社交媒体）发送销售信息或收集/积累/分析客户反应的销售支持等。 　

有关开展销售业务改革的背景，担任董事兼常务执行董事的饭尾秀人先生表示：“对于地方银行来讲，营业网点非常重要，这一点不会改变。但随着数字化的发展，其他行业企业利用Fintech服务进入到金融领域的情况正急剧增加。对于银行而言，当务之急是开发互联网银行能力，对前端渠道进行完善，以应对与其他公司的协作等开放式创新。” 静冈银行将通过“自助化”、“无纸化”、“无印章化”业务的开展，推进针对现场及非现场客户的业务流程变革（不受地理位置限制，Location Free），向全体客户提供全渠道服务。

成果与展望

以成为行业通用的前端服务平台为目标

通过智能手机等终端，随时随地办理以往必须前往银行网点才能办理的服务及手续——为实现这样的渠道创新，作为第一步，静冈银行搭建了平台。 　

此外，静冈银行还希望通过在云端对该金融前端服务平台进行管理，“不需要我们自行搭建与运行，我们希望以云服务的方式使用具有高度扩展性的金融前端服务平台，可以按需计费，灵活地与外部机构进行协作。”饭尾先生表示，“银行业务模式正在不断发生变化。通过云服务能够共享底层基于互联网的前端服务功能，各家银行在平台中开发各自的金融服务，这将有助于促进良性的竞争环境。而FrontSHIP有望成为实现这一目标的关键系统。” 

通过部署新的系统来满足Fintech以及跨领域协作的趋势，静冈银行将在开展全新零售渠道及服务的同时，提供扎根区域的服务，为实现公司理念——“与区域共同实现梦想与繁荣”提供支持。