Systemwalker IT Service Management
作業効率化／高品質化を実現するインシデント管理
FUJITSU Software
Systemwalker IT Service Management
販売終了のお知らせ
本製品は、2022年3月31日をもって販売を終了しました。
Systemwalker IT Service Management（システムウォーカー アイティー サービスマネージメント）は、ITIL®（Information Technology Infrastructure Library：注）のサービスサポートに基いたインシデント管理、問題管理機能を提供し、日々の運用管理の人手にかかる作業をトータルでサポートする機能を提供する商品です。
（注）運用管理のノウハウが凝縮された包括的なガイドラインです。1980年代後半に英国政府機関が作成・文書化し、現在ではIT運用管理の標準手法として世界的に支持を得ています。
Systemwalker IT Service Managementが選ばれる理由
インシデント管理手法の統一 
社内の部署毎に管理されているインシデントの管理を統一し、ITILに基づいた…
ナレッジの蓄積による運用効率化
蓄積されたナレッジを活用する事により、一時窓口での対応工数が軽減され…
サーバ運用管理のインシデントにも対応
Systemwalker Centric Managerからのイベントをインシデントとして発行できるため、記録の手間を省き…
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- IT運用の統制と効率化ソリューション ～ITIL®に基づく運用プロセスを実現～（1.20 MB , 8 pages）
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