GTM-MML4VXJ
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FUJITSU Software
Systemwalker IT Service Management
機能

機能説明

機能別 一覧表
機能
サービスデスク サービスデスク担当者およびエンドユーザそれぞれのインシデント発行画面を提供
意思決定ツリーに基づき、インシデントの切り分けを実施
インシデントのステータスに応じて必要な入力項目をナビゲーション
インシデントから、問題を新規発行
簡易変更管理 インシデントや問題に関する変更を、簡易的な変更履歴として管理することが可能
サービスレベル管理 目標解決時間を超えたインシデントに対してアラームで通知することが可能
フレームワーク フレームワークに搭載されたカスタマイズ機能により、お客様の運用に柔軟に対応

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