FUJITSU Software
Systemwalker IT Service Management
機能
販売終了のお知らせ
本製品は、2022年3月31日をもって販売を終了しました。
機能説明
| 機能 | |
|---|---|
| サービスデスク | サービスデスク担当者およびエンドユーザそれぞれのインシデント発行画面を提供 |
| 意思決定ツリーに基づき、インシデントの切り分けを実施 | |
| インシデントのステータスに応じて必要な入力項目をナビゲーション | |
| インシデントから、問題を新規発行 | |
| 簡易変更管理 | インシデントや問題に関する変更を、簡易的な変更履歴として管理することが可能 |
| サービスレベル管理 | 目標解決時間を超えたインシデントに対してアラームで通知することが可能 |
| フレームワーク | フレームワークに搭載されたカスタマイズ機能により、お客様の運用に柔軟に対応 |
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