1. ホーム
  2. プリンタ製品
  3. 各種プリンタサービス

各種プリンタサービス

プリンタテスト環境のご案内

リモート接続によるテスト環境について

詳しくはこちら

プリンタ保守・修理サービスのご案内

無償保証について

シリアルドットインパクトプリンタ

  • 無償保証はご購入後6ヶ月となります。（但し、正常使用状態で故障した場合のみ）
    なお、プリントヘッド、リボンカセットは含まれません。

サーマルプリンタ

  • 無償保証は納入後1年間となります。（但し、正常使用状態で故障した場合のみ）
    なお、無償保証には、プリントヘッド等の消耗品は含まれません。
    また、オンサイト保守サービスは、サービス開始月から料金が発生致します。

保守・修理サービス

シリアルドットインパクトプリンタ

    • １）通常保守プラン
      内容製品御購入と一緒に申し込みを受け賜ります。
      定額保守サービスです。
      お客様のコール毎に、保守サービスマンがお客様のところへ伺い、保守作業を実施します。（定期保守サービスではありません。）
      受付の翌営業日以降の対応となります。
      ただし離島を除く、北海道, 本州, 四国, 九州, 沖縄本島が対象です。

      • 注）
        保守作業は、エフサステクノロジーズ㈱で行います。
        一部対応できない地域がございます。
      ご契約体系1年毎の年間契約で次年度は自動更新となります。
      最長5年間（無償期間6ヵ月+有償期間4年6ヵ月） 新規ご購入後、6ヵ月間は無償保証期間です。
      初年度契約は無償期間6ヵ月+有償期間6ヵ月の1年間になります。
      契約期間はご購入日、または設置日の翌月1日から１年契約で以降自動延長最大4年（計５年間）となります。

      【3月購入・設置、5月保守申込の例】

      • 注）
        無償保証期間6ヵ月内のお申込みとなります。
      お申込み方法と窓口方法ご注意）fitプリンタ販売店様とご相談の上、お申し込みをお願い致します。
      お申し込みの際は、下記申込書（fitプリンタオンサイト保守契約申込書）をダウンロードし、必要事項をご記入の上、弊社までお送りください。
      （ExcelファイルでE-mailにて送付頂けますと幸いです）
      ご不明な点は、下記申込み窓口までお気軽にお問合せください。
      窓口富士通アイソテック株式会社　営業部
      電話：024-574-2263
      FAX：024-574-2382
      E-mail：fit-hansui@cs.jp.fujitsu.com
      申込書
      コール受付窓口エフサステクノロジーズ㈱  西日本第一サポート事業部
      電話：0120-671-179
      E-mail:proj-fit@ml.fsas.fujitsu.com
      ※保守プランによって窓口が異なりますのでご注意願います。
      時間月曜日～金曜日 9時～17時
      土曜日、日曜日、祝日および会社休日を除く。
      料金定額料金
        fit7850Pro 51,600円( 税別 )年額  ※初年度は25,800円（税別）
        fit7650Pro 37,200円( 税別 )年額  ※初年度は18,600円（税別）
        fit7450Pro 25,200円( 税別 )年額  ※初年度は12,600円（税別）
        fit3250 22,800円( 税別 )年額  ※初年度は11,400円（税別）
        fit3150 22,800円( 税別 )年額  ※初年度は11,400円（税別）

      • 注）
        上記金額は、オプション品を含む価格です。
        プリントヘッド、インクリボンは含みません。
      備考
      • 注）
        オンサイト保守には、消耗品（プリントヘッド、リボンカセット等）の交換費用は含まれておりません。

    • ２）当日対応保守プラン（fit7450Proのみ）
      内容製品御購入と一緒に申し込みを受け賜ります。
      定額保守サービスです。
      お客様のコール毎に、保守サービスマンがお客様のところへ伺い、保守作業を実施します。（定期保守サービスではありません。）
      15:00迄のコールで当日対応致します。
      ただし離島を除く、北海道, 本州, 四国, 九州, 沖縄本島が対象です。

      • 注）
        保守作業は、保守委託会社で行います
      ご契約体系1年毎の年間契約で次年度は自動更新となります。
      最長5年間（無償期間6ヵ月+有償期間4年6ヵ月） 新規ご購入後、6ヵ月間は無償保証期間です。
      初年度契約は無償期間6ヵ月+有償期間6ヵ月の1年間になります。
      契約期間はご購入日、または設置日の翌月1日から１年契約で以降自動延長最大4年（計５年間）となります。

      【3月購入・設置、5月保守申込の例】

      • 注）
        無償保証期間6ヵ月内のお申込みとなります。
      お申込み方法と窓口方法ご注意）fitプリンタ販売店様とご相談の上、お申し込みをお願い致します。
      お申し込みの際は、下記申込書（fitプリンタオンサイト保守契約申込書）をダウンロードし、必要事項をご記入の上、弊社までお送りください。
      （ExcelファイルでE-mailにて送付頂けますと幸いです）
      ご不明な点は、下記申込み窓口までお気軽にお問合せください。
      窓口富士通アイソテック株式会社　営業部
      電話：024-574-2263
      FAX：024-574-2382
      E-mail：fit-hansui@cs.jp.fujitsu.com
      申込書
      コール受付窓口富士通サポートセンター（OSC:one-stop solution center）
      電話：契約完了後にご案内致します。
      ※保守プランによって窓口が異なりますのでご注意願います。
      時間月曜日～金曜日 8:30～19:00
      土曜日、日曜日、祝日および会社休日を除く。
      料金定額料金
        fit7450Pro 41,000円( 税別 )年額  ※初年度は20,500円（税別）

      • 注）
        上記金額は、オプション品、プリントヘッドを含む価格です。
        インクリボンは含みません。
      備考
      • 注）
        オンサイト保守には、消耗品（リボンカセット）の交換費用は含まれておりません。
  •  
    • 内容修理ご対応毎の費用ご請求となります。
      装置故障発生時、お客様のコールに基づき、スポットにて保守マンがお客様の所へ訪問し、保守作業を行います。
      訪問日についてはご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承願います。
      ただし離島を除く、北海道, 本州, 四国, 九州, 沖縄本島が対象です。

      • 注）
        保守作業は、エフサステクノロジーズ㈱で行います。
      ご契約体系必要な時に、その都度、申込書にご記入の上、お申込み下さい。
      • 注）
        新規ご購入後5年以内、もしくは製造後5年以内の製品のみ申し込みを承ります。
      お申込み方法と窓口方法ご注意）fitプリンタ販売店様とご相談の上、お申し込みをお願い致します。
      下記申込書（fitプリンタ訪問修理申込書）をダンロードし、必要事項を御記入に なり、下記申込み窓口へご送付願います。
      窓口〒960-0695
      福島県伊達市保原町東野崎135
      富士通アイソテック株式会社　プリンタ相談窓口
      電話：0120-106-722
      申込書
      コール受付窓口富士通アイソテック株式会社　プリンタ相談窓口
      電話：0120-106-722
      時間月曜日～金曜日 9時～17時
      土曜日、日曜日、祝日および会社休日を除く。
      料金修理費（基本料金）1台につき28,000円（税別）
      部品代は訪問後の現地交換修理部品によりご請求となります。

      • 注）
        但し、サービス時間が2時間を越える場合には、追加料金として30分毎に7,500円（税別）が発生いたします。
  •  
    • 内容弊社へ、プリンタを御持込（又は御送付）いただくことで、修理を承ります。
      ご契約体系必要な時に、その都度、申込書にご記入の上お申込み下さい。
      尚、持込み修理は製品ご購入後、5年間お受け致します。
      お申込み方法と窓口方法ご注意）fitプリンタ販売店様とご相談の上、お申し込みをお願い致します。
      下記申込書（fitプリンタ持込修理申込書）をダンロードし、必要事項を御記入になり、製品に同梱してください。
      ご不明な点は、下記窓口までお気軽にお問合せください。
      窓口〒960-0695
      福島県伊達市保原町東野崎135
      富士通アイソテック株式会社　プリンタ相談窓口
      電話：0120-106-722
      申込書
      コール受付窓口富士通アイソテック株式会社　プリンタ相談窓口
      電話：0120-106-722
      時間月曜日～金曜日 9時～17時
      土曜日、日曜日、祝日および会社休日を除く。
      料金修理費（基本料金） 20,000円 （税別）（診断料を含む）
      部品代は交換部品により異なります。
      送料として実費をご負担願います。
      備考注）修理費用の御見積が必要な場合は修理の有無にかかわらず、診断料15,000円（税別）と送料（実費）がかかります。

サーマルプリンタ（FPシリーズ）

  •  
    • 内容定額料金による保守サービスです。
      お客様のコールによる確認の上、保守サービスマンがお客様のところへ伺い、保守作業を実施します。
      保守の方法は、代替機との交換および、代替機の設定作業となります。
      対象機種FP-510, FP-510K, FP-32L  ※対象機種は、弊社営業担当にお問合せください。
      メニューコール受付(1)月曜日～金曜日（祝日・年末年始除く）  9時～17時
      (2)月曜日～土曜日（祝日・年末年始除く）  9時～17時
      (3)月曜日～日曜日（年末年始除く）           9時～17時
      ご契約体系(1)1年契約（1年分一括払いまたは月額分割払い）
          ※1年毎のご契約で次年度は自動更新となります
      (2)5年契約（5年分一括払い）
      料金弊社営業担当にお問合せください。
      お申込み方法方法お申し込みの際は、下記申込書（サーマルプリンタオンサイト保守契約申込書）をダウンロードし、必要事項をご記入の上、弊社までお送りください。ご不明な点は、弊社営業担当までお気軽にお問合せください。
      窓口ご注意）ユーザ様につきましては、プリンタ販売店様へお申込みをお願い致します。
      富士通アイソテック株式会社　営業部
      電話：024-574-2263
      FAX：024-574-2382
      E-mail：fit-hansui@cs.jp.fujitsu.com
      申込書
      備考
      • 本サービスは、定期点検サービスはありません。
      • 保守の方法は、お客様ご使用の装置と保守用代替機との交換となります。
      • 装置規定の寿命を超えている場合および、誤った使用方法による故障については別途料金がかかります。
      • アプリケーション、ドライバ等ホスト側の保守および、オプション品は本サービスの対象外となります。
      • お申込みは、サービス開始の1ヶ月前までにお申込みください。
      • 保守サービスは、弊社委託の保守会社で行います。
  •  
    • 内容弊社へ、プリンタを御持込（又は御送付）いただくことで、修理を承ります。
      対象機種FPシリーズ全機種
      ご契約体系必要な時に、その都度、申込書にご記入の上お申込み下さい。
      尚、持込み修理は製品ご購入後、5年間お受け致します。
      お申込み方法と窓口方法ご注意）プリンタ販売店様とご相談の上、お申し込みをお願い致します。
      下記申込書（サーマルプリンタ持込修理申込書）をダウンロードし、必要事項を御記入になり、製品に同梱してください。
      ご不明な点は、下記窓口までお気軽にお問合せください。
      窓口〒960-0695
      福島県伊達市保原町東野崎135
      富士通アイソテック株式会社　プリンタ相談窓口
      電話：0120-106-722
      申込書
      コール受付窓口富士通アイソテック株式会社　プリンタ相談窓口
      電話：0120-106-722
      時間月曜日～金曜日 9時～17時
      土曜日、日曜日、祝日および会社休日を除く。
      料金修理装置到着次第、弊社にて診断の上、お見積申し上げます。
      なお、詳細は弊社営業担当までご連絡ください。
      備考 

キッティングサービスのご案内

  • 事前に製品をお客様専用にカスタマイズしてから納入するサービスです。
    ご希望されるお客様は弊社営業までご連絡ください。
ページの先頭へ