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プリンタに関するお問い合わせ

fitシリーズまたは、FPシリーズプリンタに関するお問い合わせ

【お問い合わせ前にご確認ください】
本ページは、fitシリーズ(fit7450Pro/fit3250等)または、FPシリーズ(FP-2000/FP-510等)プリンタのお問合せページとなります。
その他、富士通社製プリンタ(FMPRシリーズ、XLシリーズ、VSPシリーズ等)の製品お問い合わせについては、富士通社ホームページの[プリンタ向けサポート]ページにてお問い合わせください。

fitシリーズ または、FPシリーズのプリンタの場合は、お問合せの前にご確認ください。
上記でも解決しない場合は、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-106-722 （弊社営業日 9:00～17:00）
  • #1：
    プリンタの使い方に関するお問い合わせ
  • #2：
    プリンタの修理、故障に関するお問い合わせ（無償保証のみ）
    シリアルドットインパクトプリンタ ： 納品後6ヶ月間
    サーマルプリンタ ： 納品後1年間
    （無償保証にプリントヘッド、リボンカセット等の消耗品は含まれません）
  • #3：
    プリンタの購入、その他全般的な問い合わせ
    有償保証の修理、故障に関するお問い合わせも含む
【海外販売製品をご購入のお客様へのお願い】
本ページに掲載しております問い合わせ先は、日本国内向けプリンタ製品のみお受けします。 弊社の海外向けプリンタ製品をご購入されたお客様におかれましては、保守・修理を含め、全てお買い求めの販売会社にお問い合わせください。

購入・製品仕様、その他に関するお問い合わせ

  • 本社 営業部

    電話 :024-574-2263
    Fax :024-574-2382
    E-mail :fit-hansui@cs.jp.fujitsu.com
    住所 :〒960-0695
    福島県伊達市保原町東野崎135
    受付時間 :弊社営業日 9:00～17:00
  • ※
    2021年1月31日をもって川崎営業所を閉鎖し本社に統合いたします。 今後のお問合せならびに郵送物につきまして、 本社 営業部宛に変更をいただけますようお願い申し上げます。
  • ※
    M型製品（M3388、M3389、M33061等のMで始まる型名のプリンタ)に関しては、ご購入いただいた販売会社にお問い合わせください。
    販売会社が不明な場合は、プリンタの横または後ろに貼付してあるラベルに記載の品番（KAやCA、またはD04BやD06Bで始まるコード）をご確認の上、営業部（024-574-2263）までお問い合わせください。

保守・修理に関するお問い合わせ

  • fitプリンタ販売店様とご相談の上、お申し込みをお願い致します。
  • 新規ご購入後5年以内、もしくは製造後5年以内の製品のみ申し込みを承ります。
  • 無償保証期間は以下の通りです。（但し、正常使用状態で故障した場合のみ）
    シリアルドットインパクトプリンタ ： 納品後6ヶ月間
    サーマルプリンタ ： 納品後1年間
    （無償保証にプリントヘッド、リボンカセット等の消耗品は含まれません）

シリアルドットインパクトプリンタ（fitシリーズ）

  • オンサイト保守契約（事前契約制）

    • 保守サービス加入中のお客様
      富士通Japan株式会社 カストマサービス課
      電話 ： 0120-671-179
    • 保守サービス申込
      富士通アイソテック株式会社 営業部
      電話 ：024-574-2263

  • 訪問修理サービス（スポット修理）

    • 保守サービス加入中のお客様
      富士通Japan株式会社 カストマサービス課
      電話 ：0120-671-179

  • 持込修理サービス

    富士通アイソテック株式会社 営業部
    電話 ：0120-106-722

サーマルプリンタ（FPシリーズ）

  • オンサイト保守契約（事前契約制）

    • 保守サービス加入中のお客様
      契約後にコール先をご案内します。
    • 保守サービス申込
      富士通アイソテック株式会社 営業部
      電話 ： 024-574-2263

  • 持込修理サービス

    富士通アイソテック株式会社 プリンタ相談窓口
    電話 ：0120-106-722

サプライ品（リボンカセット・ロール紙）に関するお問い合わせ

  • ご購入いただいた販売店にお問い合わせください。 販売店が不明な場合は、以下にお問い合わせください。
  • M型製品の場合：
    プリンタの横または後ろに貼付してあるラベルに記載の品番（KAやCA、またはD04BやD06Bで始まるコード）をご確認の上、営業部（024-574-2263）までお問い合わせください。
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