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サポート

ご利用中の当社の製品・サービスについてのテクニカルサポート、よくある質問についてご案内しています。

テクニカル サポート

お問い合わせの前にご確認ください

  • メンテナンス契約番号をお手元にご用意ください。
    メンテナンス契約番号とは、弊社とメンテナンス (保守) 契約を締結中のお客様にお知らせしている番号です。メンテナンス契約書またはメンテナンス契約更新確認書などに記載されています。
  • よくあるご質問 (FAQ) はこちらをご覧ください。
  • テクニカル サポート対象バージョンについては、こちらをご参照ください。
  • ER/Studio の EDN に関するお問い合わせについては、こちらをご参照ください。
  • ER/Studio の仮想環境でのご利用については、開発元発行のこちら (199 KB)の資料をご確認ください。

テクニカル サポートが混雑している場合や、お問い合わせの内容によっては、回答にお時間を頂戴することがございます。予めご了承ください。

Webでのお問い合わせ

  • お送いただく資料がある場合は、お問い合わせを送信していただいた後にお送りしている受付確認メールに返信する形で、資料を添付してお送りください。

テクニカル サポートの流れ

【STEP 1】お問い合わせ
ご利用環境 (製品名、バージョン、OS など) の情報も併せてお知らせください。
【STEP 2】受け付け
お問い合わせのケースに対して、お問い合わせ番号をお知らせいたします。
【STEP 3】回答/連絡
担当者より、折り返し回答/連絡いたします。

電子メールでのお問い合わせ

電子メールの本文には、次の内容をご記入ください。
メンテナンス契約番号、製品名、バージョン、ご連絡先 (会社名、ご担当者様名)、ご利用環境 (製品名やバージョン、OS など) の情報、お問い合わせ内容
【電子メール】 fetec-productspt@dl.jp.fujitsu.com

電話・FAX でのお問い合わせ

電話でのサポートをお受けしていない製品が一部ございます。予めご了承ください。

TEL: 045-345-7028
FAX: 045-345-7019
【受付時間】月～金曜日 10 時～12 時、13 時～17 時 (祝日および弊社定休日を除く)

ユーザー登録 (ライセンス申請)

お申し込み

ER/Worksheet および Naming Utility のユーザー登録には、メンテナンス契約番号が必要です。

メンテナンス契約番号とは、弊社とメンテナンス (保守) 契約を締結中のお客様にお知らせしている番号です。メンテナンス契約書またはメンテナンス契約更新確認書などに記載されています。

製品・ソリューションに関するお問い合わせ

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