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Suite Retail Fujitsu

Les consommateurs se retrouvent confrontés à une explosion d’équipements dans et hors du magasin, ce qui offre une infinité de possibilités d’interactions – ce que nous appelons l'expérience consommateur – sur le terminal de leur choix, et ce partout et à tout moment. Ces nouvelles technologies créent un nouveau besoin et de nouvelles opportunités pour la distribution, non seulement pour toucher le client par le biais de chacun de ces différents points de communication, mais également pour en tirer des informations afin d'améliorer l’exploitation de leur magasin et de leur entreprise.

La mise en œuvre de l’interopérabilité en temps réel entre de nombreux équipements et applications multifournisseur peut être une tâche complexe et décourageante, notamment pour inégrer des systèmes propriétaires. Faire évoluer les systèmes propriétaires, augmenter la fréquence des interactions en temps réel et assurer l’interopérabilité entre les différentes fonctions mises en œuvre nécessitent une architecture système et des infrastructures dynamiques.

Fujitsu a conçu la suite Retail Fujitsu (FRS) qui permet aux entreprises de réduire le temps, le coût et les risques liés à la mise en œuvre de l’interopérabilité en temps réel entre applications et équipements disparates lors d’une multitude de transactions.

La suite FRS procure les applications indispensables pour l’exploitation du magasin, dont notamment GlobalSTORE®, notre solution primée pour les TPV. Elle inclut l’infrastructure nécessaire à l’intégration des applications GlobalSTORE® et d’autres applications magasin locales ou distantes ou sur l’internet dans l’environnement courant avec un minimum d’interruption de l’exploitation. GlobalSTORE® est conçue pour tirer parti des avantages qu'offre l'architecture orientée services (Service Oriented Architecture, SOA) en termes de simplicité et d'évolutivité. Notre FRS est ouverte et peut s'utiliser pour intégrer des applications et des fonctions d'autres fournisseurs. Elle offre de nombreuses fonctionnalités en magasin et dans toute l'entreprise pour travailler ensemble à un niveau précis et en temps réel sans qu’il soit nécessaire de modifier en profondeur les systèmes existants.

Si une entreprise n'a pas besoin de la version complète de FRS ou souhaite conserver leur application TPV existante, elle peut déployer certains éléments de FRS qui sont disponibles individuellement. Cela permet d’étendre et intégrer rapidement un grand nombre d'applications – d’origine Fujitsu ou non – dans des environnements technologiques multicanal et multifournisseur. Par conséquent, nous pouvons vous aider à prolonger la durée de vie de vos systèmes propriétaires en ajoutant de nouvelles fonctionnalités avec moins de risques et à un coût largement inférieur.

Fujitsu Retailing SOA est l'infrastructure ouverte qui repose sur .NET Framework de Microsoft, le modèle de programmation pour la conception de services et d’applications Web XML sur lequel est construit Fujitsu Retail Suite. Cette solution inclut une messagerie et des services dynamiques pour dissocier les fonctions, les données et les formats d'écran associés à l'interopérabilité en magasin, y compris l'interaction avec d'autres plates-formes orientées service).

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GlobalSTORE® : application complète et personnalisable pour les TPV, la gestion de la trésorerie et le back-office. GlobalSTORE® est la solution idéale pour la petite et la grande distribution. Elle réduit les coûts de formation, améliore les performances des employés de caisse, renforce la fiabilité et diminue les frais de maintenance et de personnalisation.

Interopérabilité

GlobalSTORE® s’appuie sur la suite Fujitsu Retail et permet de connecter facilement différents équipements et applications multifournisseurs, multiplate-forme. Résultat : Un “système magasin” qui réduit les coûts d'intégration et vous aide à offrir un meilleur service à vos clients.

Une portée internationale

Véritable solution internationale, GlobalSTORE® permet l’interopérabilité de vos TPV quel que soit leur localisation, que ce soit aux quatre coins de la ville ou du monde. Les employés d'un magasin peuvent désormais consulter le stock de marchandise de toute l'entreprise et faire livrer des articles directement chez le client depuis une multitude de sites.

Parce que GlobalSTORE® est multilingue et multidevise, vous pouvez compter sur une seule et même solution pour tous les pays où votre entreprise est implantée. GlobalSTORE® vous aide ainsi à vous implanter sur de nouveaux marchés et répondre à de nouvelles opportunités tout en maintenant de faibles coûts d'infrastructure.

Une solution magasin unique adaptée à une multitude de besoins
  • Pour la grande et la petite distribution : que vous ayez besoin de quelques TPV ou de plusieurs centaines, GlobalSTORE® vous permet d'utiliser le même système quel que soit la taille ou le nombre de magasins que vous exploités.
  • Pour tous les formats de magasin : GlobalSTORE® est conçu pour tous les formats de magasins, que ce soit celui d’un magasin particulier ou le format de plusieurs rayons dans un même magasin. Vous pouvez gérer un système à partir du siège tout en gardant des fonctionnalités spécifiques pour différents formats de magasin. Même plusieurs chaînes peuvent être exploitées avec une seule application.
Augmentation du chiffre d'affaires au Point de Service 
  • Former rapidement les nouveaux employés : pour aider votre personnel à se former rapidement (et à servir les clients de manière efficace), GlobalSTORE® bénéficie d'une interface conviviale et adaptable, et propose des vidéos de formation en option.
  • S'assurer que les promotions atteignent les objectifs : GlobalSTORE® propose les systèmes de promotions les plus complets du marché avec plus de 350 formats intégrés. Il ne propose pas seulement un large choix d'options, mais est également conçu pour s'assurer que les promotions soient appliquées correctement en calculant notamment les structures de prix des “meilleures offres”.
  • Extenstion des fonctionnalités Point de Service aux nouveaux terminaux : vous pouvez utiliser une multitude de terminaux mobiles avec GlobalSTORE®. Il est inutile d'investir à la fois dans le développement et la maintenance des TPV et des terminaux mobiles.
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StoreCENTER™ : une solution multicanal qui intègre les back-offices de chaque magasin à un tableau de bord d'entreprise, ce qui vous permet de détecter des opportunités, être plus efficace et réduire les coûts informatiques.

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ReturnCENTER™ : application de gestion des retours, ReturnCENTER™ centralise les informations liées aux transactions. En offrant un accès en temps réel aux données pour les retours sur l'ensemble de la chaîne, ReturnCENTER™ simplifie la procédure pour les retours et limite les risques de fraudes.

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CustomerCENTER™ : notre suite d'applications de gestion des clients s'intègre en toute simplicité aux applications multicanal existantes. CustomerCENTER™ vous assiste dans la gestion des profils clients, des programmes de fidélité, des campagnes promotionnelles et pour les analyses en temps réel afin de renforcer la fidélité des clients et obtenir un retour sur investissement plus important.

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