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Pour Fujitsu, l'Intelligence Artificielle sera une force motrice de l'environnement de travail de demain

Asnières Sur Seine, 08 novembre 2017 L'Intelligence Artificielle (IA) devient l'un des facteurs principaux de la transformation du lieu de travail à l'horizon 2025. D’après le livre blanc récemment conçu pour Fujitsu par le cabinet de recherche indépendant : Pierre Audoin Consultants (PAC), de nombreuses méthodes de travail, outils de productivité et environnements physiques actuels deviendront obsolètes au cours des huit prochaines années.

Le livre blanc souligne que beaucoup d’entreprises ont déjà du mal à suivre l'évolution des changements au niveau des préférences de leurs employés concernant les méthodes de travail. Or, elles doivent se préparer à une ère caractérisée par l'omniprésence de l'IA, des collaborateurs connectés en permanence, la banalisation des travailleurs indépendants et du travail flexible, soit une ère où les systèmes traditionnels de l'industrie seront décomposés et réinventés.

Fujitsu a fait appel à PAC pour étudier la question suivante : « A quoi ressemblera une stratégie efficace visant à définir l’environnement de travail à l’échéance 2025 ? ». Le livre blanc qui en résulte, intitulé « L’environnement de travail en 2025 », se concentre sur les évolutions sociales et technologiques, l'impact environnemental, les enjeux métiers et les changements démographiques comme principaux facteurs qui redéfinissent les besoins futurs inhérents aux environnements de travail.

Le lieu de travail intelligent et l’inéluctable amorce de l'Intelligence Artificielle
Le livre blanc met en évidence l’inéluctable ascension de l'IA. Les analystes de PAC prévoient que le rythme du changement va continuer de s’accélérer d'ici 2025 et qu’il impactera tous les aspects des environnements de travail de demain. L'IA est aujourd’hui capable d'accomplir un nombre grandissant de tâches. Elle commence à avoir des répercussions sur quasiment tous les éléments de l’environnement de travail, mais aussi sur la façon dont les individus vivent et travaillent.

Ramanan Ramakrishna, Responsable du Service Innovation and Portfolio chez Fujitsu EMEIA, commente : « Pour répondre aux exigences actuelles de personnel multigénérationnel, chacun avec ses attentes respectives, il est important pour les entreprises - de toutes tailles - de planifier et d’investir dès aujourd’hui dans une stratégie pour la définition de l'environnement de travail de demain. C'est une étape cruciale pour rester pertinente, tout en retenant ses collaborateurs et en fournissant une expérience utilisateur digitale cohérente, tant pour les employés que pour l'entreprise dans son ensemble. Avec l'apparition de nouvelles technologies telles que l'IA, nous commençons à voir émerger une expérience utilisateur plus personnalisée qui s'adapte de façon dynamique et reconnaît les contextes, les emplacements et les préférences. Ces technologies, associées à des agents virtuels, au contrôle vocal et à des dispositifs portables, ouvrent désormais la voie à une expérience plus immersive, harmonieuse et collaborative. Si les entreprises veulent suivre le rythme et créer un cadre évolutif pour l’environnement de travail de demain, elles doivent d'abord avoir une vision claire des rôles et compétences dont elles auront besoin - à moyen et à long terme - pour le planifier efficacement et poser les bases requises. Cela depuis la mise en place d'espaces de bureau et d’infrastructures en passant par les compétences techniques nécessaires pour établir et soutenir un effectif qui sera défini par l'IA. »

Fujitsu recommande qu'une stratégie efficace pour l’appréhension de l’environnement de travail pour 2025 et au-delà, repose sur l'utilisation généralisée de systèmes d'IA tout au long d’une journée de travail. L’intelligence artificielle va permettre aux collaborateurs de se concentrer sur des activités plus complexes, intéressantes et à plus forte valeur ajoutée. Elle apportera aux équipes un soutien via des assistants intelligents, facilitera l'établissement de nouvelles relations commerciales - déterminées par la machine - en fonction de la concordance des compétences, offrira un service personnalisé, dynamique et contextuel pour la planification des tâches quotidiennes. Elle proposera aussi des itinéraires dynamiques en temps réel pour éviter les embouteillages et optimiser les modes de transport et déplacements. Les employés travaillant dans les bureaux se verront attribuer un espace de travail proche des collègues avec lesquels ils interagissent le plus souvent. Les assistants digitaux s’occuperont des calendriers et des tâches administratives telles que la réservation de voyages, pendant que les technologies portables faciliteront l'authentification et l'accès à l'information et aux systèmes des individus partout et à tout moment.

Les entreprises doivent anticiper des transformations de leur espace de travail, motivées par l'évolution démographique, l'ascension de l'IA et la disparition de l'environnement professionnel traditionnel. Nick Mayes, directeur de recherche chez PAC et auteur du livre blanc « Le lieu de travail de 2025 », commente : « La plupart des entreprises commencent à poser des bases solides pour accompagner l’environnement de travail en introduisant, par exemple, des technologies telles que les assistants virtuels, tandis que l'adoption du ‘bureau numérique’ est encouragée aussi bien par les chefs d'entreprises que par les responsables informatiques. »

Le livre blanc signale aussi que les entreprises d'aujourd'hui doivent commencer à favoriser une culture de l'innovation et de la collaboration, tant à l'intérieur qu’à l'extérieur de leur organisation. Il souligne qu'une technologie et des pratiques de travail dépassées peuvent étouffer la productivité et démotiver les employés.

Les entreprises doivent commencer à définir leur environnement de travail futur
Des entreprises pionnières sont déjà en train d'élaborer une représentation de leur espace de travail de demain et se préparent à embrasser les différents rôles endossés par les employés dans un collectif redéfini par l'IA. Fujitsu recommande que cette vision s'étende aux futurs processus et pratiques de travail et que la technologie soit considérée comme un outil pour répondre aux besoins des entreprises, plutôt que comme une solution autonome.

Note
Livre blanc « Le lieu de travail de 2025 » commandé par Fujitsu et réalisé par le cabinet Pierre Audoin Consultants, est disponible en ligne ici.

Ressources en ligne

A propos de Fujitsu

Fujitsu est le premier fournisseur japonais de Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) offrant une gamme complète de produits, de solutions et de services technologiques. Fujitsu emploie environ 155 000 personnes au service de ses clients dans plus de 100 pays. Nous combinons notre propre expérience et le potentiel des TIC pour construire, en partenariat avec nos clients, la société du futur. Fujitsu Limited (Bourse de Tokyo : 6702) affiche des revenus consolidés de 4 500 milliards de yens (40milliards de dollars US) pour l'exercice fiscal clos le 31 mars 2017. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site : http://www.fujitsu.com

A propos de Fujitsu EMEIA

Fujitsu permet à ses clients de capitaliser en toute confiance sur les opportunités offertes par le numérique, notamment en les aidant à trouver le juste équilibre entre du matériel informatique robuste et l’innovation numérique. Fujitsu est une entreprise leader sur le secteur des technologies de l'information et de la communication (TIC) en Europe, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (EMEIA). La société propose un portefeuille complet de produits, solutions et services Informatiques, des postes de travail aux solutions pour les centres informatiques, de l'infogérance aux solutions et applications cloud, permettant de trouver ce juste équilibre entre matériel solide et innovation digitale. La vision de Fujitsu est basée sur une société intelligente centrée sur l’humain, créatrice de valeur par sa faculté à connecter les infrastructures et les hommes. Dans la région EMEIA, Fujitsu emploie plus de 29 000 personnes et fait partie intégrante du groupe Fujitsu. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.fujitsu.com/fr/about/fts/

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Les noms des entreprises ou produits mentionnés sont des marques déposées par leurs propriétaires respectifs. L’information contenue dans ce communiqué de presse est exacte à l’heure de sa diffusion et est sujette à changement.

Date: 08 novembre 2017
Ville: Asnières Sur Seine